Puoi condividere un link a un dashboard con utenti esterni che non dispongono di un account Zendesk. Il link può essere usato anche per visualizzare il dashboard su un televisore o monitor. Gli utenti avranno accesso in sola visualizzazione al dashboard con le seguenti misure di sicurezza:
- Le opzioni di interazione sono disabilitate quando condividi i dashboard esternamente. Per dettagli sulle opzioni di interazione, consulta Interazione con i dashboard e Interazione con i report.
- Le eventuali limitazioni IP configurate nell’istanza Zendesk verranno applicate e i link saranno accessibili solo da quell’intervallo IP. Per dettagli sulle limitazioni IP, consulta Limitazione dell’accesso a Zendesk Support e al Centro assistenza usando le limitazioni IP.
- Quando si condivide un dashboard al di fuori di Zendesk, tutti i dati restituiti dal dashboard sono disponibili per i visualizzatori. Si applicano ancora le limitazioni del dashboard , ma gli utenti con autorizzazioni di visualizzazione e editor limitate potranno vedere i dati al di fuori delle loro autorizzazioni.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Attivazione della condivisione di link esterni
Prima di poter iniziare a condividere link esterni, un amministratore deve attivarla dal menu di amministrazione di Explore.
Per attivare la condivisione di link esterni
- In Explore, fai clic sull’icona Impostazioni () nella barra laterale sinistra.
- Seleziona la scheda Condivisione .
- Attiva l’impostazione Link pubblici ai dashboard .
- Fai clic su Salva.
Ora puoi creare link pubblici ai dashboard.
Condivisione di un link esterno a un dashboard
Per condividere un dashboard esternamente
- A seconda di dove ti trovi in Explore, esegui una delle seguenti azioni:
- Da un dashboard aperto: Fai clic su Condividi.
- Da un dashboard in modalità di anteprima: Fai clic su Condividi.
- Dalla libreria dei dashboard: Fai clic sul menu delle opzioni () a destra del nome del dashboard e seleziona Condividi.
- Fai clic su Modifica.
- Nella finestra Impostazioni link pubblici , fai clic su Abilita condivisione link.
- Nel campo Password , inserisci una password sicura per il dashboard. La password deve contenere almeno:
- 10 caratteri
- 1 carattere maiuscolo
- 1 carattere minuscolo
- 1 numero
- 1 simbolo
Se non vuoi proteggere con password il dashboard, deseleziona la casella di spunta Protetto da password (non consigliato).
Importante: se un utente tenta di accedere a un dashboard protetto da password e inserisce una password errata cinque volte, il dashboard diventa inaccessibile a tutti gli utenti per cinque minuti. - Fai clic su Salva.
La pagina Condividi dashboard indica che la condivisione tramite link è attiva. Puoi fare clic su Modifica per modificare le impostazioni o su Copia link per copiare il link del dashboard negli appunti del computer.
Gli utenti possono fare clic sul link per aprire il dashboard in un browser web o visualizzarlo su un televisore o monitor.
Disabilitazione della condivisione di link esterni
Puoi disattivare la condivisione di link esterni in qualsiasi momento. Ciò è particolarmente utile nelle situazioni in cui si sospetta che uno o più dashboard con dati sensibili siano stati condivisi esternamente in modo inappropriato.
Quando disattivi la condivisione di link esterni, tutti i link condivisi esistenti vengono disabilitati. Se decidi di riattivare la condivisione di link esterni, dovrai creare nuovi link esterni per tutti i dashboard che vuoi condividere.
Per disabilitare la condivisione di link esterni
- In Explore, apri il menu Amministratore () nel pannello di sinistra, quindi seleziona Autorizzazioni di condivisione dashboard ().
- Nella pagina Autorizzazioni di condivisione dashboard , deseleziona Abilita la creazione di link pubblici ai dashboard.
- Fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.