Permette ai clienti di negare il consenso alle email in Sell

Qual è il mio piano?

Se colleghi il tuo indirizzo email a Sell, ti consigliamo di fornire ai clienti un metodo per negare il consenso a future campagne email o, ad esempio, per richiedere che un cliente potenziale non venga contattato. Questo articolo fornisce indicazioni su come fornire un meccanismo per consentire ai clienti di negare il consenso e quindi monitorare i clienti che non vogliono far parte di future campagne email.

Nota: È tua responsabilità usare le funzioni email in Zendesk Sell nel rispetto di tutte le leggi in vigore. Molte giurisdizioni richiedono che le email di vendita seguano comportamenti prescritti, come includere un’opzione per l’annullamento dell’iscrizione da parte del destinatario. Usando queste funzioni, accetti di rispettare le leggi in vigore. Per maggiori informazioni, consulta Conformità alla legge sulla privacy e la protezione dei dati in Zendesk Sell .

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Fornendo un meccanismo di negazione in un’email o in un modello di email
• Richieste di opt-out via email in azione

Articoli correlati: Uso di Mailchimp in Sell e Informazioni sull’uso dell’email in Sell.

Fornendo un meccanismo di negazione in un’email o in un modello di email

Puoi aggiungere informazioni all’email o al modello di email per consentire ai clienti di negare il consenso o di annullare l’iscrizione a futuri contatti o campagne email.

Per fornire un’opzione di negazione in un’email o in un modello di email

1. Nella scheda di un cliente potenziale, di un contatto o di una trattativa, seleziona la scheda Invia un’email .
2. Componi il tuo messaggio email.

   Se intendi creare un modello email, devi includere tag di unione (consulta Uso di tag di unione nei messaggi email), per inserire dati specifici dei destinatari (ad esempio, il nome) quando il messaggio viene inviato.

3. Se vuoi aggiungere del testo alla tua firma email standard, consulta Personalizzazione della firma email.
4. Nell’email o nella firma, includi una nota in cui dice che se non vuoi ricevere altre nostre email, rispondi a questa email con “annulla iscrizione”.

   Ad esempio:

   

5. Se vuoi salvare l’email come modello, fai clic sul pulsante Modelli email (consulta Creazione di modelli email).
6. Fai clic su Invia email.

   L’email viene inviata e, se il cliente risponde con unsubscription, contrassegnalo come rifiutante in Sell (consulta Come rispondere alle richieste di disattivazione via email).

   Nota: Se stai inviando una sequenza email a un cliente potenziale e un cliente potenziale risponde chiedendo di annullare l’iscrizione, la sequenza si interromperà automaticamente e non verranno inviate ulteriori email pianificate da questa sequenza.

Richieste di opt-out via email in azione

Se un cliente ti contatta per negare il consenso a una campagna, puoi usare un campo personalizzato per segnalare che non deve essere incluso nelle email future.

Puoi quindi usare gli elenchi intelligenti per visualizzare o escludere gruppi di clienti che hanno richiesto di rinunciare a determinate campagne.

Per aggiungere un cliente che ha negato il consenso a un gruppo

1. Imposta una casella di spunta in un campo personalizzato da aggiungere al record di un cliente (consulta Creazione e gestione di campi personalizzati).

   Ad esempio, imposta una casella di spunta per i clienti potenziali chiamata Rinuncia.

   

   Suggerimento: In alternativa, puoi impostare un campo data personalizzato chiamato Iscrizione annullata alle, per registrare quando un cliente ha annullato l’iscrizione.
2. Quando il cliente ti contatta, nel suo record fai clic sul campo personalizzato Rinuncia per aggiungere un segno di spunta alla casella (per specificare che vorrebbe negare il consenso).
3. In Elenco di lavoro, filtra in base al campo personalizzato (consulta Come filtrare l’elenco di lavoro e gli elenchi intelligenti).

   

4. Per creare l’elenco delle campagne, seleziona solo i clienti il cui campo Rinuncia è impostato su No.

   Se hai creato un campo Iscrizione annullata al campo personalizzato, seleziona Visualizza > Senza valore per escludere i clienti che hanno scelto di non partecipare:

   

5. Salva la vista come elenco intelligente per uso futuro (consulta Creazione e uso di elenchi intelligenti).

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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