Risorse per l’integrazione Salesforce

Quale piano sto usando?

L’integrazione Salesforce integra Zendesk Support e Salesforce, basati sull’infrastruttura Zendesk usando le API pubbliche di Salesforce.

Questa integrazione consente la collaborazione tra i team commerciali e di assistenza fornendo visibilità sulle informazioni sui clienti e sulle attività di assistenza tra Salesforce e Zendesk. L’integrazione offre la possibilità di visualizzare, modificare e creare ticket Zendesk da Salesforce. I ticket Zendesk possono anche essere sincronizzati con Salesforce in modo da poter creare workflow e report Salesforce personalizzati usando i dati Zendesk e Salesforce. L’integrazione Salesforce consente inoltre di sincronizzare le informazioni sui clienti da Salesforce a Support.

Questo articolo include link a risorse per comprendere, configurare e usare l’integrazione Salesforce.

Per cominciare

• Configurazione dell’integrazione Zendesk per Salesforce

Ticket Zendesk in Salesforce

• Configurazione della vista ticket in Salesforce
• Uso della vista ticket in Salesforce
• Configurazione di Ticket Sync da Zendesk a Salesforce

Dati Salesforce in Zendesk 

• Installazione e configurazione dell’app Salesforce in Zendesk Support
• Configurazione della sincronizzazione dei dati di Salesforce e Zendesk
• Uso della funzione più organizzazioni nell’integrazione Salesforce

Registro integrazioni

• Visualizzazione del registro di integrazione Salesforce

Consigli e risoluzione dei problemi

• Risorse per la risoluzione dei problemi dell’integrazione Salesforce

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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