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Impostazioni > Gestisci > Utenti fornisce viste per gestire gli utenti in Sell. Nei due piani Sell di livello medio, se hai attivato le autorizzazioni avanzate, puoi gestire gli utenti dalla Gerarchia utenti e i ruoli dalla scheda Ruoli.

Questo articolo include i seguenti argomenti:
  • Gestione degli utenti dall’elenco utenti
  • Gestione degli utenti dalla gerarchia utenti
  • Gestione dei ruoli

Gestione degli utenti dall’elenco utenti

Nella scheda Elenco utenti è disponibile una vista elenco degli utenti. Usa la barra di ricerca per trovare l’utente da aggiornare e fai clic sul suo nome per modificare il profilo o le impostazioni delle autorizzazioni.

Nella scheda Elenco utenti saranno visualizzate le seguenti colonne:
  • Nome: il nome dell’utente
  • Livello di accesso: indica se l’utente dispone di autorizzazioni complete o limitate in Sell (consulta Livelli e privilegi di accesso). Nei due piani Sell più alti, se hai impostato dei ruoli nella tua organizzazione, vedrai invece una colonna Ruolo , che specifica il ruolo assegnato a un utente.
  • Manager: il manager dell’utente (disponibile con i due piani Sell più alti)
  • Gruppo: il gruppo a cui appartiene un utente (disponibile con i due piani Sell più alti)
Per ulteriori informazioni su come lavorare con gli utenti, consulta:
  • Aggiunta di un utente a Sell
  • Modifica delle autorizzazioni di un utente
  • Disattivazione di un utente
  • Eliminazione di un utente

Gestione degli utenti dalla gerarchia utenti

La Gerarchia utenti fornisce una panoramica visiva delle autorizzazioni degli utenti e delle relazioni tra utenti e manager.
Nota: Se hai uno dei due piani Sell di livello medio, devi attivare la gerarchia utenti per vedere questa vista.
  • Fai clic sulla matita () accanto al nome dell’utente per modificarne le impostazioni di autorizzazione.

Ogni utente può spostare la propria posizione nella gerarchia e la posizione dei propri reporte.

Solo gli amministratori possono modificare e spostare qualsiasi utente nella gerarchia. Inoltre, il manager più in alto può creare un utente in cima alla gerarchia. Solo un utente senza segnalati può diventare un manager di massimo livello.

Quando un utente viene spostato in una nuova posizione nella gerarchia, le sue impostazioni di autorizzazione per clienti potenziali, contatti e trattative non cambiano, ma il suo accesso potrebbe cambiare. Ad esempio, se passano dal team A al team B, potrebbero non essere più in grado di vedere le trattative nel team A.

Per ulteriori informazioni su come lavorare con la gerarchia utenti, consulta:
  • Creazione di una struttura di team in Sell
  • Utilizzo di gruppi e team in Sell

Gestione dei ruoli

Se disponi di uno dei piani Sell di livello medio, puoi gestire i ruoli dalla scheda Ruoli . Puoi vedere una panoramica dei ruoli definiti, una descrizione del ruolo e il numero di utenti assegnati a quel ruolo.
Nota: Per visualizzare la scheda Ruoli, devi attivare le autorizzazioni avanzate .
  1. Fai clic su Nuovo ruolo per aggiungere un ruolo oppure fai clic sul nome del ruolo per modificare un ruolo esistente.
  2. Posiziona il cursore del mouse su Utenti assegnati per vedere gli utenti assegnati a un ruolo.

La scheda Elenco utenti include anche una colonna Ruolo che mostra il ruolo, se un ruolo è stato assegnato a un utente.

Per ulteriori informazioni su come lavorare con i ruoli, consulta:
  • Impostazione dei ruoli in Sell
  • Aggiunta di un utente a un ruolo

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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