Un amministratore di fatturazione è un amministratore Zendesk con autorizzazioni speciali per la gestione degli abbonamenti. Questo articolo descrive come visualizzare gli amministratori di fatturazione nel tuo account e come il proprietario dell’account può creare amministratori di fatturazione per aiutare a gestire gli abbonamenti.
Il presente articolo include le seguenti sezioni:
- Informazioni sugli amministratori di fatturazione
- Visualizzazione degli amministratori di fatturazione
- Concessione dell’autorizzazione di fatturazione agli amministratori
- Rimozione dell’autorizzazione di fatturazione dagli amministratori
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Informazioni sugli amministratori di fatturazione
Il proprietario dell’account può concedere ad altri amministratori l’autorizzazione alla fatturazione per un account. Se abilitati dal proprietario dell’account, gli amministratori di fatturazione hanno le stesse autorizzazioni di abbonamento del proprietario dell’account, ad eccezione dell’annullamento di prodotti o account e della gestione dei pagamenti.
Sia gli account self-service che quelli assistiti dalle vendite possono avere amministratori di fatturazione. Le modifiche che un amministratore di fatturazione può apportare dipendono dal tipo di account di cui disponi. Per maggiori dettagli, consulta Informazioni sui tipi di account Zendesk per la fatturazione e la gestione degli abbonamenti.
Puoi creare amministratori di fatturazione solo se il tuo account contiene il prodotto Support o se sei un cliente Suite. Solo agli amministratori Support possono essere concessi privilegi di amministratore di fatturazione. Gli amministratori in Guide, Explore, Talk, Chat e Sell possono diventare amministratori di fatturazione solo se sono anche amministratori Support. Nonostante questa limitazione, gli amministratori di fatturazione possono aggiornare gli abbonamenti per tutti i prodotti, anche se non sono amministratori di quel prodotto.
Visualizzazione degli amministratori di fatturazione
Qualsiasi amministratore può visualizzare gli amministratori di fatturazione di un account. Questa funzione è utile se un amministratore vuole contattare un amministratore di fatturazione e richiedere l’approvazione per una modifica dell’abbonamento.
Per visualizzare gli amministratori di fatturazione
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Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Contatti.
Viene visualizzato un elenco di contatti dell’account. L’elenco include informazioni sugli amministratori di fatturazione dell’account, tra cui Nome, Indirizzo email e Data dell’ultimo accesso.
Concessione dell’autorizzazione di fatturazione agli amministratori
Solo il proprietario dell’account può concedere l’autorizzazione di fatturazione a un amministratore. Altri amministratori di fatturazione non possono concedere questa autorizzazione. Puoi concedere l’autorizzazione alla fatturazione solo agli amministratori, non agli agenti.
Per concedere a un amministratore l’autorizzazione di fatturazione
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Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Contatti.
Viene visualizzato un elenco di contatti per il tuo account, incluso il proprietario dell’account.
- Fai clic su Aggiungi amministratori di fatturazione.
- Seleziona uno o più amministratori a cui è assegnata l’autorizzazione di fatturazione.
Durante la digitazione, puoi selezionare gli amministratori dall’elenco. Assicurati che l’amministratore da aggiungere disponga di un indirizzo email verificato.
- Dopo aver aggiunto gli amministratori, fai clic su Salva.
Gli amministratori selezionati dispongono dell’autorizzazione di fatturazione per il tuo account. Questi amministratori vengono visualizzati nell’elenco Amministratori di fatturazione. Il nome del ruolo rimane Amministratore in Ruoli del Centro amministrativo e accesso.
Rimozione dell’autorizzazione di fatturazione dagli amministratori
Solo il proprietario dell’account può rimuovere l’autorizzazione di fatturazione a un amministratore. I proprietari di account non possono rimuovere l’autorizzazione di fatturazione dal proprio account.
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Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Contatti.
Viene visualizzato un elenco di contatti per il tuo account, incluso il proprietario dell’account.
- Fai clic sull’icona del menu delle opzioni (
) accanto all’amministratore di cui vuoi rimuovere l’autorizzazione di fatturazione. - Seleziona Rimuovi.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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