Domanda
Voglio comunicare via email con i miei clienti potenziali e contatti, ma non so quale indirizzo email usare. Devo usare l'indirizzo email generale della mia azienda o quello del mio agente?
Risposta
Se integri l'email con Sell, devi usare l'indirizzo email del tuo agente. Sell non è pensato per monitorare tutte le persone che ti contattano per assistenza all'indirizzo di assistenza generale della tua azienda. Non tutte le persone che inviano email al team dell'assistenza rappresentano un'opportunità per concludere una trattativa. Per acquisire tutte le email inviate alla tua casella di posta generale, usa la piattaforma Zendesk.
Se installi l' app Zendesk Sell in Support, gli agenti possono usare la funzioneInvia nota ai commercialisti che permette loro di notificare al team commerciale possibili opportunità.
Se preferisci comunque integrare in Sell l'indirizzo email generale della tua azienda, i messaggi non verranno sincronizzati con Sell, a meno che non siano associati a un cliente potenziale o a un contatto esistente. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Aggiunta di persone suggerite come cliente potenziale o contatto.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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