Come invio un'email?

Domanda

Come si inviano le email in Zendesk?

Risposta

Le email vengono inserite nei ticket e le regole aziendali vengono inviate ai clienti. Le email in ingresso dai clienti vengono convertite automaticamente in ticket. Se vuoi iniziare una conversazione con un cliente e non hai ancora un ticket, devi crearne uno. Per ulteriori informazioni sull'avvio di conversazioni email proattive, consulta l'articolo: Creazione di un ticket per conto di un richiedente. 

Se hai bisogno di maggiori informazioni su come funziona l'email in Zendesk, consulta l'articolo: Introduzione alle email - Parte 1: Funzionamento del canale email.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.