Come includere contenuti esterni nei risultati di ricerca del centro assistenza

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Se hai configurato la ricerca federata nel centro assistenza, puoi configurare le impostazioni di ricerca in modo da includere origini di contenuti esterne nei risultati di ricerca del centro assistenza.

Nei risultati della ricerca, ogni contenuto esterno è raggruppato sotto l’origine del contenuto pertinente, ovvero il punto di origine del contenuto (ad esempio, blog, sito web o sistema di gestione dell’apprendimento). Puoi configurare le impostazioni di ricerca per specificare quali origini di contenuti esterne includere nei risultati di ricerca del centro assistenza.

Devi essere un amministratore Guide per definire i contenuti esterni da includere nella ricerca nel centro assistenza

Nota: puoi anche includere nei risultati di ricerca i contenuti di più centri assistenza. Consulta Abilitazione della ricerca in più centri assistenza.

Per includere contenuti esterni nei risultati di ricerca del centro assistenza

1. In Guide, fai clic sull’icona Impostazioni () nella barra laterale, quindi fai clic su Impostazioni di ricerca.
2. In Origini di ricerca, fai clic su Gestisci.

   

3. Verifica le origini di ricerca attualmente selezionate da visualizzare nei risultati di ricerca del centro assistenza, quindi fai clic su Gestisci origini di ricerca per aggiungere o rimuovere le origini da questo elenco.

   

4. Nell’elenco Gestisci origini di ricerca, seleziona l’origine esterna da includere nei risultati della ricerca.

   Nell’elenco viene visualizzato il nome di ciascuna origine esterna definita durante la configurazione della ricerca federata, insieme ai centri assistenza esterni e alle community correlate (se hai creato centri assistenza per più brand).

   

5. Fai clic su Salva.