Che cosa significa l’errore “Questa email è già stata accettata. Prova con un'altra email" significa?

Sintomi del problema

Quando aggiorni in blocco gli utenti con un file con valori delimitati da virgole (CSV), ricevi un’email con un link per scaricare un file Excel. Il file elenca questo errore per uno o più utenti:

Email: User couldn't be updated - This email is already taken. Try another email.

Passaggi per la risoluzione

Questo errore significa che hai tentato di aggiornare un utente con un indirizzo email già usato da un altro utente.

Per risolvere il problema:

1. Cerca in Support l’indirizzo email indicato nell’errore per confermare quale utente ha già un account
2. Unisci gli utenti o elimina l’utente
3. Verifica se l’indirizzo email è un indirizzo di assistenza, quindi rimuovilo

Per maggiori informazioni, consulta Importazione in blocco di utenti.

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