Il tuo account Zendesk QA una serie di filtri predefiniti per aiutarti a navigare nelle conversazioni. Tuttavia, puoi anche creare filtri avanzati per le tue esigenze specifiche. Per creare un filtro di conversazione personalizzato:
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Vai alla pagina Conversazioni .
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Fai clic sull’icona del filtro nell’angolo in alto a sinistra della pagina, accanto al logo del gatto. Si apre la sezione Filtri .
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Fai clic sull’icona più nella parte superiore della sezione per creare un nuovo filtro. Si apre la schermata Crea nuovo filtro .
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Inserisci un nome descrittivo per il filtro nel campo Nome .
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Definisci le condizioni dei filtri nella sezione Filtri .
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Fai clic su + Seleziona un’opzione per aggiungere ulteriori condizioni al filtro. Le conversazioni filtrate devono soddisfare tutte le condizioni definite qui. Ad esempio, se crei un filtro con la condizione assegnatario è Luna, conteggio risposte conversazioni > 3 e stato valutazione: non valutato, otterrai un elenco delle conversazioni di Luna con più di 3 risposte che non sono state ancora valutate.
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Scegli se il filtro deve essere condiviso o privato.
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Fai clic su Crea filtro per salvare il filtro.
Il filtro viene aggiunto alla sezione Filtri.
Aggiungi tutti i filtri necessari. Puoi modificare, eliminare, clonare e riordinare i filtri per personalizzare l’ordine. Per un elenco completo dei filtri e delle relative funzioni, consulta Trova conversazioni da rivedere.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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