| Suite | Professional, Enterprise o Enterprise Plus |
Le approvazioni sono richieste che gli agenti effettuano per conto di altri agenti e utenti finali. Gli agenti inviano le richieste agli approvatori, ovvero altri agenti o utenti finali che hanno l’autorità di esaminare le informazioni della richiesta e prendere una decisione.
In qualità di approvatore, ricevi una notifica via email quando ricevi una richiesta di approvazione e puoi approvarla o rifiutarla.
Sia gli agenti che gli utenti finali possono essere responsabili dell’approvazione. In qualità di approvatore, riceverai richieste di approvazione per vari aspetti, come l’elaborazione dei rimborsi o l’accesso al software. A seconda che tu sia un agente o un utente finale in Zendesk, il modo in cui rispondi alle richieste di approvazione varia.
Rispondere a una richiesta di approvazione come agente
In qualità di agente, puoi rispondere a una richiesta di approvazione dallo Spazio di lavoro agente. Riceverai una notifica email quando viene richiesta la tua approvazione.
Rispondere a una richiesta di approvazione come agente
- Nella notifica email, fai clic su Verifica richiesta.
Il ticket con la richiesta di approvazione si apre nello Spazio di lavoro agente.
- Esamina la richiesta, quindi fai clic su Approva richiesta o Nega richiesta.
Risposta a una richiesta di approvazione come utente finale
Per rispondere a una richiesta di approvazione come utente finale
- Nella notifica email, fai clic su Verifica richiesta.
Se non hai ancora effettuato l’accesso, ti verrà chiesto di accedere al centro assistenza.
- Esamina la richiesta, quindi fai clic su Approva richiesta o Nega richiesta.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
0 commenti