Gestione delle azioni per le attività automatizzate

What's my plan?

All Suites

Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus

Le azioni sono attività automatizzate configurate dall’utente. Possono essere eseguite dall’assistenza assistenza automatica, che fa parte del copilota agenti, e dai flussi di azioni, che eseguono una serie predefinita di attività automatizzate.

Esistono due tipi di azioni: azioni standard che non richiedono alcuna configurazione e azioni esterne personalizzate che configuri in base a un’API.

Puoi gestire le azioni esterne personalizzate modificandole o eliminandole . Le azioni standard non possono essere modificate.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Modifica di un’azione
• Eliminazione di un’azione

Articoli correlati:

• Informazioni sulle azioni per assistenza automatica e lo strumento di creazione azioni
• Creazione di azioni per assistenza automatica e flussi di azioni

Modifica di un’azione

Gli amministratori possono modificare le azioni esistenti nel Centro amministrativo.

Nota: Le modifiche apportate a un’azione non si riflettono in nessun passaggio del flusso di azioni fino a quando non elimini e aggiungi di nuovo il passaggio.

Per modificare un’azione

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Azioni > Azioni.
2. Per l’azione da modificare, fai clic sul menu delle opzioni () e seleziona Modifica.
3. Apporta le modifiche necessarie all’azione.

   Per informazioni, consulta Creazione di un’azione.

   Suggerimento: Se modifichi un’azione esistente, assicurati che il nome e la descrizione siano accurati.
4. Fai clic su Salva.

Eliminazione di un’azione

Gli amministratori possono eliminare le azioni esistenti nel Centro amministrativo. L’eliminazione di un’azione è irreversibile e il suo contenuto non può essere ripristinato.

Quando elimini un’azione, questa non è più disponibile per le procedure assistenza automatica o i flussi di azioni. Assicurati di modificare le procedure o i flussi di azioniinteressati .

Per eliminare un’azione

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Azioni > Azioni.
2. Per l’azione da eliminare, fai clic sul menu delle opzioni () e seleziona Elimina.
3. Nella finestra visualizzata, fai clic su Elimina azione.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.