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Gli amministratori e i gestori spazio di lavoro possono gestire i membri aggiungendo o rimuovendo utenti e modificando i loro ruoli all’interno degli spazi di lavoro. Puoi gestire più utenti contemporaneamente, garantendo flessibilità nella gestione degli utenti. La modifica dei ruoli influisce sull’accesso e sulle autorizzazioni, quindi scegli con attenzione ruoli come Manager, Cliente potenziale, Revisore o Agente.
Gli amministratori e i gestori spazio di lavoro possono aggiungere e rimuovere utenti da spazi di lavoro specifici e gestire le autorizzazioni degli utenti usando sia la pagina Utenti che la pagina Membri in ciascuno spazio di lavoro. I clienti potenziali dello spazio di lavoro possono aggiungere e rimuovere utenti solo usando la pagina Membri in ciascuno spazio di lavoro.
Gli amministratori e i gestori spazio di lavoro possono anche gestire le autorizzazioni dei membri spazio di lavoro . Consulta Ruoli e autorizzazioni in Zendesk QA.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
- Aggiunta di membri spazio di lavoro
- Rimozione dei membri spazio di lavoro
- Modifica dei ruoli spazio di lavoro dei membri
Articoli correlati:
Aggiunta di membri spazio di lavoro
Puoi aggiungere uno o più utenti contemporaneamente a uno spazio di lavoro .
Per aggiungere membri spazio di lavoro
- In Controllo qualità, fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra, quindi seleziona Utenti, bot e spazi di lavoro.
- (Facoltativo) Fai clic sull’icona Attiva/disattiva barra laterale (
) per visualizzare il menu laterale. - In Spazi di lavoro, fai clic sul nome dello spazio di lavoro da modificare, quindi fai clic suMembri.
- Nella pagina Membri dello spazio di lavoro, fai clic su Aggiungi membri.
- Seleziona gli utenti da aggiungere a questo spazio di lavoro.
- Fai clic su Aggiungi membri.
Rimozione dei membri spazio di lavoro
Puoi rimuovere un singolo membro singolarmente o rimuovere più membri contemporaneamente.
Se un agente è membro di un solo spazio di lavoro, puoi rimuoverlo da tale spazio di lavoro. In tal caso, esiste ancora come utente, ma non può usare Zendesk QA fino a quando non viene aggiunto a un nuovo spazio di lavoro. Gli amministratori e gli account manager possono usare Zendesk QA senza essere membri di uno spazio di lavoro.
Rimozione di un singolo membro spazio di lavoro
Puoi rimuovere un singolo membro individualmente.
- In Controllo qualità, fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra, quindi seleziona Utenti, bot e spazi di lavoro.
- (Facoltativo) Fai clic sull’icona Attiva/disattiva barra laterale () per visualizzare il menu laterale.
- In Spazi di lavoro, fai clic sul nome dello spazio di lavoro da modificare, quindi fai clic su Membri.
- Posiziona il cursore del mouse sul nome dell’utente da rimuovere e fai clic sulla X visualizzata.
- Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Rimuovi membro.
Rimozione di più membri spazio di lavoro
Puoi rimuovere più membri contemporaneamente.
Per rimuovere più membri contemporaneamente
- In Controllo qualità, fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra, quindi seleziona Utenti, bot e spazi di lavoro.
- (Facoltativo) Fai clic sull’icona Attiva/disattiva barra laterale () per visualizzare il menu laterale.
- In Spazi di lavoro, fai clic sul nome dello spazio di lavoro da modificare, quindi fai clic su Membri.
- Seleziona i membri spazio di lavoro da rimuovere.
- Nella barra degli strumenti in fondo all’elenco, fai clic su Rimuovi membri.
- Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Rimuovi membri.
Modifica dei ruoli spazio di lavoro per i membri
Modifica del ruolo spazio di lavoro di un singolo membro
Per modificare il ruolo spazio di lavoro di un singolo membro
- In Controllo qualità, fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra, quindi seleziona Utenti, bot e spazi di lavoro.
- (Facoltativo) Fai clic sull’icona Attiva/disattiva barra laterale () per visualizzare il menu laterale.
- In Spazi di lavoro, fai clic sul nome dello spazio di lavoro da modificare, quindi fai clic su Membri.
- Trova l’utente di cui vuoi modificare il ruolo.
- Fai clic sul nome del ruolo dell’utente nella colonna Autorizzazioni spazio di lavoro e seleziona il ruolo corretto per l’utente: Manager, cliente potenziale, revisore o agente.
Modifica dei ruoli spazio di lavoro per più membri
Puoi cambiare i ruoli spazio di lavoro per più membri contemporaneamente. Tuttavia, se includi un utente che è un amministratore o un account manager, il suo ruolo spazio di lavoro non cambia perché l’ autorizzazione dell’account lo sostituisce.
Per modificare i ruoli spazio di lavoro per più utenti contemporaneamente
- In Controllo qualità, fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra, quindi seleziona Utenti, bot e spazi di lavoro.
- (Facoltativo) Fai clic sull’icona Attiva/disattiva barra laterale () per visualizzare il menu laterale.
- In Spazi di lavoro, fai clic sul nome dello spazio di lavoro da modificare, quindi fai clic su Membri.
- Seleziona i membri di cui vuoi cambiare i ruoli spazio di lavoro .
- Nella barra degli strumenti in fondo all’elenco, fai clic su Modifica autorizzazioni.
- Seleziona il ruolo corretto spazio di lavoro per gli utenti: Manager, cliente potenziale, revisore o agente.
- Fai clic su Salva modifiche.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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