アクションフローでのMicrosoft Intuneアクションの使い方

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アクションビルダー用のMicrosoft Intuneコネクタは、ITアセット管理 EAPの一環として利用可能です。

アクションビルダーをMicrosoft Intuneなどの外部システムに接続すると、管理者は自動化ワークフロー内でZendeskを外部システムと連携させることができます。これにより、部門間のコラボレーションを強化し、複数のプラットフォームにまたがる一貫した利用体験を維持できます。

この記事では、以下のトピックについて説明します。

• Microsoft Intuneをアクションビルダーに接続する
• アクションフローでMicrosoft Intuneアクションを使用する
• テンプレートのアクションフローを使用して、アセットをMicrosoft Intuneと同期する

メモ：このアプリケーションを使用しても、ユーザーが Microsoft Intune® サービスの有効なライセンスを維持する必要がなくなるわけではありません。「Microsoft Intune® App Protection Policies」を参照してください。

Microsoft Intuneをアクションビルダーに接続する

外部アクションをアクションフローで使用するには、アクションビルダーを外部システムへ接続する必要があります。

外部システムに接続して外部アクションをアクションフローで使用する場合は、以下のベストプラクティスをお勧めします。

• アクションフローによって実行される外部アクションは、すべて外部システムを接続したユーザーに帰属します。したがって、各外部システムに接続する場合、個人の資格情報ではなく専用のサービスアカウントを使用することが推奨されます。
• すべてのインテグレーションで、必要なスコープへアクセスできる必要があります。ただし、外部システムへの接続を許可する前に、スコープを確認し検証することが重要です。
• APIキーベースのツール（OpenAIなど）の資格情報を管理する場合、キーをセキュアな保管場所または資格情報管理ツールに保存することが最適です。

Microsoft Intuneをアクションビルダーに接続するには

1. 管理センターで、サイドバーにある「 アプリおよびインテグレーション」をクリックし、「アクション」>「アクションフロー」を選択します。
2. アクションフローを新規作成するか、既存のアクションフローを編集します。
3. ステップサイドバーを開きます。
4. 「外部アクション」で、「Microsoft Intune」をクリックします。
5. 「接続」をクリックします。
6. Microsoftを使用してアカウントを認証します。

   テナントのメールアドレスを使用して、OAuthで接続します。

   メモ：アクションフローによって実行される外部アクションは、すべて外部システムを接続したユーザーに帰属します。したがって、各外部システムに接続する場合、個人の資格情報ではなく専用のサービスアカウントを使用することが推奨されます。

接続が完了すると、接続していることを示すインジケーター、接続したインスタンスの詳細情報、およびMicrosoft Intuneで利用可能なアクションが表示されます。

アクションフローでMicrosoft Intuneアクションを使用する

Microsoft Intuneアクションのステップをアクションフローで使用することで、システム間のITアセットを効率よく管理することができます。

以下のIntuneアクションを選択できます。

• デバイスを一覧表示する

メモ：アクションフロー内の外部システムに関わるステップは、総称して「外部アクション」と呼ばれます。

デバイスを一覧表示する

「デバイスを一覧表示する」アクションを使用して、ITアセットのリストを取得します。

このアクションには以下の入力と出力が含まれます。

	変数
入力	なし
出力	デバイスの識別情報、ハードウェア、購入情報、位置情報、およびユーザー割り当て情報

テンプレートのアクションフローを使用して、アセットをMicrosoft Intuneと同期する

ITアセットのデータをZendeskのワークフローにできるだけ簡単に組み込めるよう、Microsoft Intuneとアセットデータを同期させるために、あらかじめ作成済みのカスタマイズ可能なアクションフローテンプレートが用意されています。

メモ：Jamf Proとデータ同期を行うために必要なアクションフローのステップは、EAP期間中、これらのテンプレートでのみ利用可能です。テンプレートにアクセスするには、Microsoft Intuneアカウントをアクションビルダーに接続する必要があります。

テンプレートからアクションフローを作成するには

1. 管理センターで、サイドバーの「 ITアセット」をクリックし、「アセット」>「概要」を選択します。
2. Microsoft Intuneテンプレートを選択します。

   ステップと値が事前に入力されたアクションフローが作成されます。

3. Microsoft Intuneアカウントを接続します。
4. テンプレートのアクションフローをアクティブにします。

テンプレート：Microsoft Intune

このワークフローでは、Microsoft IntuneのデバイスおよびユーザーデータをZendeskのITアセットに同期します。

コンピュータのアセットデータをMicrosoft Intuneと同期するためのアクションフローテンプレートは、以下のステップで構成されています。

1. アクションフロートリガ：スケジュール。アクションフローを毎日開始するトリガです。

   アクションフローを開始するデフォルトの時刻はあらかじめ設定されていますが、調整可能です。

2. ユーティリティ：条件が満たされている間繰り返す。デバイスのページがまだ残っている間、以下のアクションを繰り返すように構成されたループステップです。
   1. 外部アクション：Microsoft Intune：デバイスの取得。

      Microsoft Intuneからコンピューターデバイスのデータを取得します。

   2. ユーティリティ：各項目に対して繰り返す。「デバイスの取得」ステップによって返された各デバイスアセットに対して、以下のアクションを繰り返すように構成されたループステップです。
      1. ユーティリティ：カスタムコード。Microsoft Intuneのデバイスデータを、Zendeskの適切なアセットタイプおよびステータスにマッピングするカスタムJavaScriptです。

         デバイスがユーザーに割り当てられている場合、Zendeskのアセットステータスは「使用中」となり、割り当てられていない場合は「利用可能」となります。

         メモ：事前定義されたJavaScriptを確認し、必要に応じてカスタマイズしてください。
      2. Zendeskアクション：ユーザーを作成または更新する。Microsoft Intuneでデバイスに割り当てられているユーザーがZendeskのユーザーレコードと一致するかどうかを確認し、存在しない場合はZendeskにそのユーザーのレコードを作成するステップです。
      3. Zendeskアクション：アセットのインポート。Zendeskのアセットレコードを作成または更新し、Microsoft Intuneのデバイス情報をアセットフィールドに自動的に紐付けます。