IT資産レコードを一度に1つずつ追加するのではなく、CSV（カンマ区切り値）ファイルをインポートするやり方で、一度に複数のレコードをまとめて追加して更新できます。IT資産レコードを一括インポートできるのは管理者だけです。
この記事では、次のトピックについて説明します。
データインポーターを使用してIT資産レコードをインポートする
データインポーターを使用してCSVファイルをインポートし、新しいIT資産レコードを作成することができます。データインポーターを使用する場合は、次の要件が適用されます。
- 1GBのデータサイズ、または10,000行のデータ行を超えるCSVファイルは、インポートできません。さらに、各行のサイズは32KBを超えることはできません。
- インポートCSVファイルに含める列は、最大で100列です。
- CSVファイル内に同じレコードを複数回含めないでください。インポートに失敗する可能性があります。
- CSVファイルに表示された順序で資産レコードが作成または更新される保証はありません。
資産データを一括インポートするには
- IT資産レコードを一括インポートするには、事前に以下の手順を実行する必要があります。
- IT資産タイプと資産フィールドを作成して設定します。
- 適切な形式のCSVファイルを作成します。
- 管理センターで、サイドバーの「
オブジェクトとルール」をクリックし、「ツール」>「データインポーター」を選択します。 - 「インポート」をクリックします。
- 「保存先のターゲット」で、「資産」を選択します。
- 「インポートタイプ」で、次のいずれかを選択します。
- 作成のみ：新規の資産レコードのみが作成されます。CSVファイル内の既存のレコードに関するデータは無視されます。
- 更新のみ：CSVファイル内の既存の資産レコードのデータを更新します。新しいレコードに関するデータはすべて無視されます。
- レコードの作成および更新：新しい資産レコードを作成し、CSVファイル内の既存の資産レコードのデータを更新します。
- 「ファイルのアップロード」で、ファイルをドラッグ＆ドロップするか、クリックしてアップロードし、ファイルブラウザからCSVファイルを選択します。
選択したファイルを変更する必要がある場合は、ファイル名の横にある削除アイコン（
）をクリックします。 - 「次へ」をクリックします。
- 「フィールドのマッピング」リストを確認します。
- フィールドマッピングが正しければ、「次へ」をクリックします。
- フィールドマッピングが正しくない場合は、「戻る」をクリックします。フォーマット要件に準拠するようにCSVファイルを編集し、ファイルを再アップロードします。
- 確認ダイアログでインポートの詳細の概要を確認し、「インポートを開始する」をクリックします。
インポートが開始された後は、インポートされた変更を元に戻すことはできません。インポートのステータスを確認するには、インポート履歴を確認してください。
資産データのCSVファイルを作成する
IT資産レコードを一括インポートするには、CSVファイルを使用する必要があります。CSVファイルは、以下のガイドラインに従う必要があります。
- このファイルは、適切なCSV形式であること、UTF-8エンコーディングを使用して保存されていることが必要です。
- CSVファイルの最初の行はヘッダー行です。
- ヘッダー行には、名前、資産タイプ、ステータス、および external_id の列を含める必要があります。ヘッダー行のその他のフィールド名は、すべて資産タイプのフィールドキーと完全に一致させる必要があります。
- 各行には、資産タイプのすべての必須フィールドに対して有効な値が含まれている必要があります。有効な値が含まれていない場合、資産レコードは作成できません。メモ：資産タイプ、ステータス、所在地の値は大文字と小文字を区別します。CSVファイルとZendesk内の資産タイプ、ステータス、所在地の名前の大文字と小文字が一致してない場合、資産レコードの作成または更新に失敗する可能性があります。
所在地の値（大文字と小文字の区別を含め）が認識されない場合、その名前の新しい所在地が作成されます。
- ドロップダウンフィールドの値をインポートするには、カスタムドロップダウンフィールドのfield_keyを列見出しとして使用し、ユーザー向けの表示値ではなくオプションタグを指定します。
- ルックアップリレーションフィールドの値をインポートするには、カスタムルックアップリレーションフィールドのfield_keyを列見出しとして使用し、レコードのIDまたは外部IDのいずれかを指定します。レコードのIDを使用する場合は、値を指定します。外部IDを使用する場合は、external_id:valueというフォーマットを使用します。この”value”は関連レコードの外部IDの値に置き換えられます。メモ：インポート時にユーザーに資産を割り当てる場合、ユーザーのIDまたは外部IDの代わりに、ユーザーのメールアドレスを指定できます。資産は、既存のZendeskユーザーにのみ紐付けられます。
- 外部システムプロパティと参照IDプロパティは、ペアで使用するか、あるいは全く使用しないかの、どちらかにする必要があります。これらのプロパティの値を組み合わせて使用することで、Zendesk内の資産を、JamfやMicrosoft Intuneなどの外部システムのレコードに関連付けることができます。
- データをインポートしないフィールドがある場合は、そのフィールドをヘッダー行に含めないでください。
- notes欄または複数行のカスタムフィールドに改行を追加するには、Alt + Enterキーを押すか（Windowsの場合）、Ctrl + Option + Returnキーを押します（macOSの場合）。
アクションフローを使用してIT資産レコードを一括インポートする
Jamf ProまたはMicrosoft Intuneをアクションビルダーに接続すると、資産データを含む外部システムから直接、そのデータを一括で自動的にインポートするアクションフローを作成できます。これにより、CSVファイルを手動で作成してデータインポーターでインポートする必要がなくなります。これには、以下のテンプレートアクションフローが利用可能です。
- Microsoft Intuneからの資産一括インポート
- Jamf Pro からのコンピュータ資産一括インポート
- Jamf Pro からのモバイル資産一括インポート
これらのテンプレートアクションフローはスケジュールに従って実行され、外部サービスとZendesk間で資産データの同期を維持します。
詳細については、「アクションフローでの Jamf Pro アクションの使い方」および「アクションフローでの Microsoft Intune アクションの使い方」を参照してください。