この記事では、Zendeskボット関連機能でサポートされている言語を一覧でご紹介します。
以下の表の列には、次のボット機能が含まれています。
- 標準の応答:「動作」タブで定義されたボットの応答。
- ボットの応答:ボットビルダーで管理者が作成した回答に基づくボットの応答。「ヘルプセンター記事の表示」ステップタイプが含まれます。
- 記事ベースの返信:検索した記事と生成AIに基づくボット応答。返答生成とおすすめのヘルプセンターの記事が含まれます。
- 目的機能:Zendesk AIの目的モデルに基づくボット機能。
- 記事付きでオートリプライ:Webフォームまたはメール経由で届いたカスタマーリクエストに対するボットの応答。
言語 | 言語ID | ボットの機能 | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
標準の応答 | ボットの回答 | 記事ベースの返信 | 目的の機能 | 記事付きのオートリプライ | ||
アラビア語 | ar | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
簡体中国語 | zn-ch | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
繁体中国語 | tr-ch | 〇 | 〇 | × | 〇 | × |
チェコ語 | cs | 〇 | 〇 | × | 〇 | × |
デンマーク語 | da | 〇 | 〇 | ×* | 〇 | ×* |
オランダ語 | nl | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
英語(米国) | en-us | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
フランス語 | fr | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
ドイツ語 | de | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
インドネシア語 | id | 〇 | 〇 | ×* | × | ×* |
イタリア語 | it | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
日本語 | ja | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
韓国語 | ko | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
ノルウェー語 | no | 〇 | 〇 | × | 〇 | × |
ポーランド語 | pl | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
ポルトガル語(ブラジル) | pt-br | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
ルーマニア語 | ro | 〇 | 〇 | ×* | 〇 | ×* |
ロシア語 | ru | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
スペイン語 | es | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
スウェーデン語 | sv | 〇 | 〇 | × | 〇 | × |
タイ語 | th | 〇 | 〇 | 〇 | × | 〇 |
トルコ語 | tr | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
*ボットがこれらの言語で関連記事や返信を返す可能性があることを示します。ただし、Zendeskは現時点では、ボットによる記事検索でこれらの言語を公式にサポートしていません。
その他のZendesk機能での言語のサポートについては、以下の記事をご覧ください。