要約：◀▼
履歴レポートのデータは、ご利用のプランに応じて毎日または毎時更新されます。また、レポートに30日間アクセスがない場合、更新頻度が週1回に切り替わることがあります。ライブダッシュボードとライブデータの指標は、通常5～10秒以内のほぼリアルタイムで更新されますが、ネットワーク速度やチケット数によって更新にかかる時間が変わる場合があります。この履歴情報により、レポート作成やモニタリングに使用する分析データがどの程度最新であるかを把握できます。
レポートの履歴情報は、スケジュールに従ってZendesk製品から同期されます。ライブ情報はほぼリアルタイムで同期されます。
履歴レポート
履歴レポートの更新間隔（データが同期される頻度）は、ご利用のプランに応じて、毎日または毎時のいずれかになります。
- 毎日：アカウントのタイムゾーンの深夜0時にデータが更新されます。
- 毎時：最後の更新が完了してから1時間後にデータ更新が行われます。更新は1時間以内にランダムで実行され、場合によっては完了までに2時間以上かかることもあります。例については、「分析データが同期されてから1時間以上経過している」を参照してください。
| プラン | 更新間隔 | |
|---|---|---|
| Suite | Suite Team | 毎日 |
| Suite Growth | 毎日 | |
| Suite Professional | 毎時 | |
| Suite Enterprise | 毎時 | |
| Suite Enterprise Plus | 毎時 | |
| いずれかのSupportプラン＋Explore | Explore Lite | 毎日 |
| Explore Professional | 毎時 | |
| Explore Enterprise | 毎時 | |
メモ：30日以上レポートまたはダッシュボードにアクセスがなかった場合、データ更新は自動的に週1回の間隔に変更されます。レポートまたはダッシュボードへのアクセスが1回でも発生すると、データの更新間隔が通常に戻ります。スケジュールされたダッシュボードが送信されると、ダッシュボードへのアクセスとしてカウントされます。
ライブレポーティング
Exploreのビルトインライブダッシュボードとライブデータメトリックは、ほぼリアルタイム（通常5～10秒）で更新されます。実際の更新間隔は、ネットワーク速度やチケットの量などの他の要因に影響される場合があります。
重要：Exploreライブダッシュボードは、2026年5月5日より前にExploreにアクセスしたユーザーが利用できます。この日付より前にExploreにアクセスしていない場合は、ライブレポートにはリアルタイムモニタリングダッシュボードを使用してください。