問題の内容
エージェントがログオフするたびに、WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget（従来版）が表示されなくなります。エージェントのステータスに関係なくウィジェットを表示するにはどうすればよいですか？
解決手順
この問題を解決するオプションは、使用しているChatのバージョンによって異なります。Chatのバージョンについては、次の記事を参照してください。Zendesk Chatアカウントのバージョンの確認。
「管理センター」「>」「チャネル>Web Widget>」に移動し、ウィジェット名を選択して、「問い合わせフォーム」設定を有効にします。
Chatでオンラインになっているエージェントがいない場合、以下に示すように、訪問者がSupportチケットを送信するためのフォームが表示されます。
問い合わせフォームを有効にする方法の詳細については、次の記事を参照してください。
メモ：これらのフォームを有効にしてもウィジェットが表示されない場合は、次の記事を参照してください。トラブルシューティングガイド：ウィジェットがWebサイトに表示されないのはなぜですか？
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
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