質問
チケットデータを自分のアカウントからエクスポートしたいのですが、管理センターでこのオプションが見つかりません。データエクスポートオプションはどこにありますか？
回答
管理センターで、サイドバーにある「アカウント」をクリックし、「ツール」>「レポート」を選択します。このオプションが表示されず、アカウントのデータエクスポートが有効になっている場合は、データエクスポートを行えないよう制限されている可能性があります。詳しくは、次の記事を参照してください：特定の管理者へのデータエクスポートの制限。
レポートオプションにアクセスできるかどうかを確認するには、このボタンをクリックしてサブドメインを選択し、レポートページを開きます（サインインが必要です）。
この機能にアクセスできない場合は、「Nothing to see here（ここに表示するものはありません）」という画面が表示されます。
チケットをエクスポートするオプションは、アカウントオーナーがZendeskカスタマーサポートに連絡して、アカウントのデータエクスポートを有効にした後にのみ表示されます。
管理者であるのに、このオプションを有効にするよう要求した後もこのオプションが表示されない場合は、アカウントのオーナーに「承認済みメールドメイン」フィールドに制限があるかどうか確認してもらってください。詳細については、次の記事を参照してください：アカウントのデータエクスポートの制限・非アクティブ化
データのエクスポートをリクエストする方法の詳細については、次の記事の手順に従ってください：チケット、ユーザー、組織のデータのアカウントからのエクスポート
メモ：JSON、CSV、またはXMLファイルへのデータのエクスポートは、アカウントの管理者およびエクスポートの権限を持つエージェントロールに制限されています。チケットデータをエクスポートする権限をお持ちでない場合は、Zendeskの管理者にお問い合わせください。
ヒント：特定のデータセットをエクスポートする場合は、Exploreでレポートを作成してエクスポートしてください。
3件のコメント
Jordan Moore
You need one for Organizations too. Its near impossible for us to update our 4000+ organizations. Zendesk just says pay us $30,000 more a year and we'll give you a consultant that may or may not be able to build a convoluted export method. Better yet, put a export tool in reporting that will let us just extract tables. It's not hard.
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Dave Dyson
Need CSV Export for users
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Justin Near
There is no user option for CSV; XML doesn't contain user or organization custom fields; and JSON is difficult to work with. None of these are particularly useful if you're just wanted a list of users and organizations and all the non-ticket fields associated with them.
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