「カスタマー」ページで、すべてのエンドユーザーを一元的に表示して管理することができます。
メモ：旧バージョンの「カスタマーリスト」アドオンを使用している場合、「カスタマー」ページにユーザーの追加リストが表示されることがあります。
このページでは、エンドユーザーの表示、追加、編集、削除ができます。管理者は、エンドユーザーを一括削除することもできます。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
「カスタマー」ページへアクセスする
「カスタマー」ページにアクセスし、エンドユーザーを追加および管理することができます。すべてのチケットにアクセス権のあるエージェントは、「カスタマー」ページにアクセスできます。Enterpriseプランでは、この権限はエージェントのカスタムロールによって設定されます。
「カスタマー」ページにアクセスするには
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Supportで、サイドバーにあるカスタマー アイコン（
）をクリックします。「カスタマー」ページが開き、すべてのエンドユーザーを表示できます。
また、以下の操作を行うことができます。
エンドユーザーを検索する
名前やメールアドレスなどのプロパティを使用してエンドユーザーのリストを検索し、名前順やプロフィールの最終更新日順に並べ替えます。
エンドユーザーを探す
エンドユーザーを探すには、名前やメールアドレスで検索するのが最もすばやい方法です。エンドユーザーを検索すると、結果は関連性の高い順に表示されますが、名前と最終更新日の列を使用して並べ替えることはできません。
エンドユーザーのリストを並べ替える
エンドユーザーのリストは、名前順またはプロフィールの最終更新日順に並べ替えることができます。検索する前にリストを並べ替えた場合、並べ替えた順序は検索結果に保持されず、検索と関連性が高い順に並べ替えられます。また、ログアウトしたり、ページを更新したりすると、再度リストの並べ替えが必要になります。
メモ：デフォルトの並び順は、最終更新日の降順となります。つまり、デフォルトでは、リストの一番上に、一番最近に更新されたユーザーが表示されます。
エンドユーザーのリストを名前順に並べ替えるには
- Supportで、サイドバーにあるカスタマー アイコン（）をクリックします。
- 「名前」列の上部にある並べ替えアイコン（
）をクリックすると、リストをアルファベット順に昇順（
）または降順（
）に並べ替えることができます。
エンドユーザーのリストを最終更新日順に並べ替えるには
- Supportで、サイドバーにあるカスタマー アイコン（）をクリックします。
- 「最終更新日」列の上部にある並べ替えアイコン（）をクリックすると、日付の新しいものから順に（）、または日付の古いものから順に（）、リストを並べ替えることができます。