この記事では、ビジネスルールの権限を持つ管理者やエージェントがトリガカテゴリを管理する方法について説明します。トリガカテゴリの管理には、カテゴリの表示、カテゴリ名の変更、カテゴリ内でのトリガの再配置、カテゴリ間のトリガの移動、カテゴリの並べ替え、カテゴリの削除などの操作が含まれます。トリガカテゴリを作成するには、「トリガを整理するためのカテゴリの作成」を参照してください。
この記事では、次のトピックについて説明します。
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トリガカテゴリを表示する
トリガカテゴリはトリガリストに表示されます。カテゴリを展開したり、折りたたんだりして、各カテゴリに含まれるトリガを確認することができます。
トリガのカテゴリを表示するには
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管理センターで、サイドバーにある「
オブジェクトとルール」をクリックし、「ビジネスルール」>「トリガ」を選択します。
トリガリストが表示されます。
- カテゴリの横にある拡張アイコン（>）をクリックして、カテゴリ内のトリガを表示または非表示にします。
カテゴリには、アクティブなトリガと非アクティブなトリガの両方を含めることができます。「ステータス」ドロップダウンで、表示するタイプを選択します。
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「ステータス」ドロップダウンから「アクティブ」を選択すると、各カテゴリ内のアクティブなトリガの数が表示されます。
- 「ステータス」ドロップダウンから「非アクティブ」を選択すると、各カテゴリ内の非アクティブなトリガの数が表示されます。
- カテゴリビューをすばやく折りたたむには、トリガリストの列見出しの横にあるオプションメニューアイコン（
）をクリックして、「カテゴリをすべて非表示」を選択します。
トリガカテゴリを並べ替える
トリガカテゴリを並べ替えることで、トリガの実行順序を変更することができます。このセクションでは、トリガカテゴリを並べ替える方法について説明します。トリガを並べ替えるには、「トリガの順序変更とソート」を参照してください。
トリガカテゴリの順序を設定する際は、トリガの実行順序に一致させることが重要です。トリガの実行順序は、カテゴリ内でのトリガの作成方法や整理の方法に大きく影響します。詳細については、「トリガの実行タイミングについて」を参照してください。
トリガカテゴリを並べ替えるには
- トリガリストの一番上にある「順序を編集」をクリックします。
デフォルトの並び順でカテゴリとトリガのリストが表示されます。
- 上向き矢印（
）または下向き矢印（
）をクリックして、カテゴリとそのすべてのトリガをリスト内で上または下に移動します。
- 変更を保存します。
トリガカテゴリの並び替えでエラーが発生する場合は、「トリガの順序が更新されませんでした」を参照してください。
トリガカテゴリの名前を変更する
カテゴリ名を変更しても、カテゴリに含まれるトリガには影響しません。
トリガカテゴリの名前を変更するには
- トリガリストで、名前を変更するカテゴリの横にあるオプションメニューアイコン（）をクリックします。
- メニューから「名前の変更」を選択します。
- カテゴリの新しい名前を入力し、「更新」をクリックします。
トリガカテゴリを削除する
トリガを個別に削除するのではなく、カテゴリ内のすべてのトリガを一括で削除することができます。カテゴリを削除する前に、カテゴリ内のすべてのトリガを非アクティブにするか、別のカテゴリに移動する必要があります。個々のトリガを削除または非アクティブにするには、「トリガを削除するまたは非アクティブにする」を参照してください。
トリガカテゴリを削除するには
- カテゴリ内のすべてのトリガが非アクティブになっていることを確認します。
- トリガリストのすぐ上にある「ステータス」ドロップダウンリストで「非アクティブ」を選択します。
- 削除するカテゴリの横にあるオプションメニューアイコン（）をクリックし、「削除」を選択します。
カテゴリと一緒に削除されるトリガの数が表示されます。
- 「カテゴリとトリガを削除してください」をクリックします。
カテゴリとカテゴリ内のすべてのトリガが削除されます。
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