Zendeskのヘルプセンターには、エンドユーザーがチケットを送信するためのデフォルトのHTMLフォームが用意されています。
このフォームは、出発点としては優れていますが、すべてのニーズを満たすことはできないかもしれません。このデフォルトフォームの他に、以下のような方法も選択できます。
ヘルプセンターのチケットフォームをカスタマイズする
ヘルプセンターの既定のチケットフォームにカスタムフィールドを追加したり、外観や操作性を変更することができます。
メモ：ProfessionalアドオンまたはEnterpriseをご使用の場合、リクエストのタイプごとにフォームをカスタマイズできます。
関連記事：
チケットフォームをWebサイトに埋め込む
埋め込み可能なWeb Widget（従来版）には、エンドユーザーがチケットを送信するためのカスタマイズ可能なHTMLフォームが含まれます。Web Widget（従来版）は、Webサイトの任意のページに埋め込むことができます。ウィジェットをクリックすると、チケットフォームを使用するオプションが表示されます。
関連記事：
- Web Widget（従来版）を使用してカスタマーサービスをWebサイトに埋め込む方法
- WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加する方法
- Web Widget（従来版）の高度なカスタマイズ
- 問い合わせフォームの設定（Web Widget JavaScript API）
チケットフォームを作成する
あらゆるニーズに対応するは、独自のHTMLチケットフォームを作成して独自のサーバーでホストし、Zendesk APIを使用してフォームデータをZendesk Supportアカウントに送信するようにする方法があります。
関連記事：
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。