Zendesk管理センターの「ロール」ページで、管理者はチームのロールの作成、管理、割り当てを行うことができます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
「ロール」ページの場所
「ロール」ページは管理センターにあります。
「ロール」ページを開くには
- 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（
）をクリックし、「チーム」>「ロール」を選択します。
「ロール」ページについて
「ロール」ページでは、アカウントのチーム（エージェントと管理者）のすべてのデフォルトロールとカスタムロールを一覧表示できます。このリストは、ロールに割り当てられているチームメンバーの数でソートできます。リスト内のロールの横にあるメニューアイコンを使って、ロールの編集、複製、削除を行うことができます。また、ロールを新規作成することもできます。
ロールとそのロールに割り当てられているチームメンバーの詳細情報を表示するには、ロールの名前をクリックするか、ロールの横にあるメニューアイコンを使って情報を表示します。ロールの詳細表示では、「アクション」ボタンを使ってチームメンバーにロールを割り当てることができます。
「ロール」ページの使い方
「ロール」ページでチームのカスタムロールを管理する方法については、以下の各記事を参照してください。