メール設定をテストする方法

質問

テストチケットを送信して、メールの設定が機能していることを確認するにはどうすればよいですか？メール設定をテストするにはどうすればよいですか？

回答

Zendesk以外のメールアカウントからZendeskアカウントにメールを送信します。メールを送信したら、新しいチケットが作成されていることを確認します。 

1.テストチケットの送信

デバイスでメールアプリを使用している場合は、この記事を参考にしてテストメールを下書きしてください。サブドメインを選択して、Zendeskが作成したデフォルトのメールアドレスにテストメールを送信します。デフォルトのメールアドレスは[e-mail]です。

テストメールの送信先:

または、以下の手順に従って、テストチケットをサポートアドレスに送信します。

1. Zendeskから離れ、メールアカウントを開きます。
2. テスト用のメールアドレスにメールの下書きを作成します。 
3. 簡単なメールの件名と本文を下書きに含め、メールを送信します。   

2.チケットが送信されたことを確認する

「ビュー」をチェックし、アカウントに作成されたテストメールがチケットとして表示されていることを確認します。 

「マイビュー」に移動

チケットがビューに表示されない場合は、テストメッセージの送信元のメールアドレスを検索するか、ビューに設定された条件を調査してください。 

詳細については、次の記事を参照してください：レッスン1：サポートリクエストからチケットの作成。

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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。