Talkにボイスメールとメッセージを追加するにはどうすればよいですか？

質問

Zendesk Talkでボイスメールとメッセージを設定するにはどうすればよいですか？

回答

前提条件

この記事の手順に従って操作するには、Zendesk Talkプランと、Zendeskアカウントの管理者ロールが必要です。

メモ：この記事では、Zendesk Talkでの設定について説明します。Sell音声を使用している場合は、セクション内の記事を参照してください。Sell音声の使用。

あいさつのメッセージを追加する方法

デフォルトでは、Talkの電話番号にはデフォルトのボイスメールメッセージが有効になっています。新しいボイスメールメッセージを録音するには、メッセージに移動して、ボイスメールの新しいメッセージを録音します。

メッセージを録音する前に、コールを録音し、それに応じてメッセージをフォーマットするかどうかを決定します。詳細については、次の記事を参照してください：

次に、Webブラウザを使用してアカウントでメッセージを録音するか、録音済みの音声ファイルをアップロードします。管理センターに移動し、[Channels > Talk and email > Talk]を開いて、[Greetings]を選択します。「挨拶を追加する」をクリックします。

メッセージの名前を入力し、メッセージの種類を選択します。たとえば、新しいボイスメールメッセージには「ボイスメール」を選択します。

メッセージファイルを追加し、メッセージの種類を選択したら、以下のメッセージ用の電話番号を選択できます。操作を完了したら、「保存」をクリックします。

詳細については、次の記事を参照してください：

確認手順

新しいメッセージを追加したら、外部の電話回線からZendesk Talkの電話番号に電話をかけて、期待どおりに再生されることを確認します。詳細については、次の記事を参照してください：音声Support設定のテスト。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。