質問
Zendesk Talkでボイスメールとメッセージを設定するにはどうすればよいですか？
回答
前提条件
この記事の手順を実行するには、Zendesk Talkプランと、Zendeskアカウントの 管理者ロール が必要です。
メッセージを追加する方法
デフォルトでは、Talkの電話番号でデフォルトのボイスメールメッセージが流れます。新しいボイスメールのメッセージを録音するには、メッセージの画面に移動して、ボイスメール用の新しいメッセージを録音します。
メッセージを録音する前に、コールを録音するかどうかを決め、それに応じてメッセージをフォーマットします。詳細については、次の記事を参照してください。
次に、Webブラウザを使用してアカウントでメッセージを録音するか、録音済みの音声ファイルをアップロードします。管理センターに移動し、「 チャネル」>「Talkとメール」>「Talk」を開き、「メッセージ」を選択し ます。「メッセージ を追加」をクリックします。
メッセージの名前を入力し、「メッセージの タイプ」を選択します。たとえば、新しいボイスメールのメッセージには「 ボイスメール 」を選択します。
メッセージファイルを追加し、メッセージのタイプを選択したら、下のメッセージを使用する電話番号を選択できます。完了したら、「保存」 をクリックします。
詳細については、次の記事を参照してください。
確認手順
新しいメッセージを追加したら、外部電話回線からZendesk Talkの電話番号に電話をかけ、期待どおりに再生されることを確認します。詳細については、次の記事を参照してください：音声サポートの設定をテストする。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。