ファストパス：管理センター >「オブジェクトとルール」>「チケット」>「チケットのステータス」
「チケットのステータス」ページで、管理者は集中的にチケットのステータスを作成および管理することができます。このページで、システムおよびカスタムチケットのすべてのステータスをステータスカテゴリで整理したリストを表示できます（「カスタムチケットステータスとステータスカテゴリについて」を参照）。
また、チケットのステータスの新規作成、チケットのステータスの検索、チケットステータスの管理を行うこともできます。
カスタムチケットステータスがアクティブになっていない場合は、チケットのステータスのリストではなく、チケットのステータスをアクティブにするためのボタンが表示されます。チケットのステータスをアクティブにすると、新しいチケットステータスを作成および使用できるようになります（「チケットステータスのアクティブ化」を参照）。
ヒント：2023年1月17日以降に作成されたZendeskアカウントの場合、カスタムチケットステータスはデフォルトでアクティブになるため、すぐに新しいチケットステータスを作成することができます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
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「チケットのステータス」ページを表示する
チケットのステータスを検索する
エージェントの表示名とエンドユーザーの表示名のどちらでも、チケットのステータスを検索することができます。リスト全体を検索するか、リストをフィルタリングして、フィルター結果のみを表示します。
「チケットのステータス」ページのエージェントの表示名およびエンドユーザーの表示名について詳しくは、「チケットステータスの設定オプション」を参照してください。
チケットのステータスを検索するには
- 管理センターで、サイドバーにあるオブジェクトとルールアイコン（
）をクリックし、「チケット」>「チケットのステータス」を選択します。 - 検索バーにチケットのステータスの名前または名前の一部を入力します。
チケットのステータスをフィルタリングする
チケットのステータスを、カテゴリ、ステータス、タイプで絞り込むことができます。
- カテゴリ：チケットのステータスを、作成時のステータスカテゴリによってフィルタリングします。
- ステータス：チケットステータスを、アクティブかどうかでフィルタリングします。
- タイプ：チケットステータスを、ステータスカテゴリのデフォルトまたはデフォルト以外のステータスによってフィルタリングします。
チケットのステータスをフィルタリングするには
- 管理センターで、サイドバーにあるオブジェクトとルールアイコン（）をクリックし、「チケット」>「チケットのステータス」を選択します。
- 「フィルター」をクリックして、以下の操作を1つまたは複数選択します。
- 「カテゴリ]で、フィルタリングしたいステータスカテゴリを選択します。
ステータスカテゴリは、複数選択することもできます。
- 「タイプ」で、デフォルトまたは非デフォルトのステータスを選択します（「ステータスカテゴリのデフォルトのチケットステータスを変更する」を参照）。
- 「ステータス」で、アクティブまたは非アクティブを選択します（カスタムチケットステータスをアクティブにする」を参照）。
- 「カテゴリ]で、フィルタリングしたいステータスカテゴリを選択します。
- 「フィルターを適用」をクリックします。
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