従業員エクスペリエンス(「EX」または「BtoE」として知られています)とは、従業員が自分の仕事、職場環境、雇用主についてどのように感じているかを指します。従業員エクスペリエンスの目的は、職場の日常的な小さな悩みを最小限に抑え、生産性を向上させることです。この記事では、Zendesk Suiteを使用した従業員エクスペリエンスの最適化に役立つリソースへのリンクを紹介します。
開始する前に、従業員のエクスペリエンスを向上させる方法に関するこのビデオをご覧ください。
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全般的な情報を提供するリソース従業員エクスペリエンスとZendeskの社内サポートについて詳しくは、以下のリソースをご覧ください。 |
サポートとチケット管理のためのリソース以下の記事を参考に、従業員エクスペリエンスでサポートを最適化する方法を見つけてください。 |
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ヘルプセンターに役立つリソース社内ナレッジベースは、従業員が必要な支援を確実に受けられるようにし、チケットの数を低く抑えるために不可欠です。 |
レシピと例これらの例を参考に、Zendesk Suiteを最適化し、従業員に最高のエクスペリエンスを提供しましょう。 |
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