AIエージェントの名前とアバターの設定

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AIエージェントを作成した後は、名前の変更や、ブランドやAIエージェントのペルソナに合わせたアバター画像の追加が可能です。

AIエージェントの名前やアバターを設定するには、管理者権限が必要です。

この記事では、次のトピックについて説明します。

AIエージェントの名前を変更する

AIエージェント作成時に付けた名前は、いつでも変更できます。

AIエージェントの名前を変更するには

管理センターで、サイドバーの「 AI」をクリックし、「AIエージェント」>「AIエージェント」を選択します。
編集するAIエージェントの名前をクリックします。
「設定」タブをクリックします。
「個性」セクションをクリックして展開します。
「名前」で、AIエージェントの名前を変更します。
この名前は、メッセージング会話ではWeb Widgetの上部に表示され、メールでは送信者として表示されます。会話の相手が人間でないことが明らかに分かる名前を選びます。

変更は自動的に保存されますが、更新したAIエージェントの名前は、AIエージェントを公開するまでカスタマーには表示されません。

AIエージェントのアバターをアップロードして、ブランドの印象を強めることができます。アバターは、Web WidgetのAIエージェントのメッセージの横に表示されます。

AIエージェントのアバターを追加するには

管理センターで、サイドバーの「 AI」をクリックし、「AIエージェント」>「AIエージェント」を選択します。
編集するAIエージェントの名前をクリックします。
「設定」タブをクリックします。
「個性」セクションをクリックして展開します。
「アバター」で、画像をドラッグ＆ドロップするかクリックしてアップロードします。
画像はJPG、PNG、またはGIFファイルで、100KB以下である必要があります。最適な画像サイズは50x50ピクセルです。ロゴマークやマスコットなど、組織を象徴するシンプルでわかりやすい画像がおすすめです。
（オプション）「AIエージェントをテスト」をクリックしてテストウィジェットを開き、アバターがどのように表示されるかを確認し、必要に応じて手順5を繰り返します。

変更は自動的に保存されますが、AIエージェントのアバターの変更は、AIエージェントを公開するまでカスタマーには表示されません。

メモ：プロアクティブメッセージを使用し、このAIエージェントを回答者として設定している場合は、AIエージェントのアバターがカスタマーに表示されるようにするため、プロアクティブメッセージの設定を再保存する必要があります。