一般的なボット設定の確認と編集

すべてのSuiteプランで利用可能

この機能はAIエージェントの一部です。

会話ボット作成している場合は、必要に応じてボットの設定を表示したり、編集したりできます。ボットの設定項目には、ボット名、アバター、言語、ペルソナ、ブランド、チャネルなどがあります。

ボットの設定を表示および編集するには、管理者である必要があります。

ボットの設定を表示および編集するには

管理センターで、サイドバーにある「 チャネル」をクリックし、「AIエージェントと自動化」>「AIエージェント」を選択します。
「会話ボットを管理」をクリックします。
設定を変更するボットの名前をクリックします。
「設定」タブでは、ボットの設定はセクションに分けられています。
必要に応じて、「設定」タブの以下のセクションの設定を変更します。
- 基本的な準備：ウィジェットの上部に表示される名前を変更し、カスタムボットのアバターを追加または変更します。
  詳しくは「ボットのアバターの追加と変更」を参照してください。
- 言語：デフォルトの言語を指定し、ボットが自動的に回答をユーザーの言語に翻訳できるようにします。
  詳しくは「会話ボットの言語の管理」を参照してください。
- ペルソナ：ボットのペルソナを選択し、AIが生成するメッセージに適用される表現のスタイルを設定します。
  詳しくは「ボットのペルソナを使ってAI生成の応答に個性を持たせる方法」を参照してください。
- チャネル：ボットを公開するチャネルを編集します。また、複数のブランドをサポートする場合は、ボットのブランドを設定して、制限された記事をボットで有効にすることができます。
  各項目を変更すると、設定が自動的に保存されます。