Zendeskワークフォースマネジメント（WFM）は、カスタマーサービス組織の予測能力と効率性を向上させるためのプランニング、スケジューリング、モニタリングに役立つツールを幅広く備えています。
この記事には、Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）の設定と使い方に関するリソースが掲載されています。