この機能はAIエージェントの一部です。
会話ボットを作成したら、そのボットをメッセージングチャネルに表示するには、ボットを公開する必要があります。必要に応じて、後でチャネルからボットを切断することができます。メッセージングチャネルにボットを追加または削除するには、管理者である必要があります。
この記事では、次のトピックについて説明します。
ボットをチャネルに公開して追加する
ボットをメッセージングチャネルに公開してボットを追加することができます。ボットをチャネルに公開すると、他のタイプのメッセージング応答（デフォルトのメッセージング応答や別のボット）はそのチャネルから削除され、新たに公開したボットに置き換えられます。
ボットを公開する前の状態：
- ボットをまだ公開していない場合は、デフォルトのメッセージング応答がアクティブになっています。
- ボットを公開している場合は、最後に公開されたバージョンのボットがアクティブになります。
- 非公開の回答がある場合、公開されるか修正されるまでは非公開のままになります。
既定のボットとカスタマイズされたボットのどちらも、ボットビルダーを通じて公開されます。
ボットをチャネルに公開するには
- 管理センターで、サイドバーにある「
チャネル」をクリックし、「AIエージェントと自動化」>「AIエージェント」を選択します。 - 「会話ボットを管理」をクリックします。
- 公開するボットをクリックします。
- フローに必要な変更を加えてから、右上にある「ボットを公開」をクリックします。
- ボットが現在チャネルに公開されていない場合は、「ボットを表示する場所を選択してください」で1つまたは複数のチャネルを選択し、「選択したチャネルに公開」をクリックします。
- そのボットがすでにチャネルに公開されている場合は、そのチャネル内でボットが更新されます。
ボットをチャネルから切断して削除する
別のボットを使用したい場合や、そのチャネルでボット機能を提供する必要がなくなった場合など、チャネルからボットを切断する必要が生じることがあります。
メッセージングボットとチャネルとの接続を切断すると、そのチャネルに別のボットが接続されるまでは、デフォルトのメッセージング応答に置き換えられます。ボットを切断する前に、そのボットに代わる別のボットを用意するか、デフォルトのメッセージング応答が正しく設定されていることを確認してください。チャネルからボットを切断するには
- 管理センターで、サイドバーにある「 チャネル」をクリックし、「AIエージェントと自動化」>「AIエージェント」を選択します。
- 「会話ボットを管理」をクリックします。
- 切断するボットをクリックします。
- 「設定」タブの「チャネル」セクションを展開し、切断するチャネルの選択を解除します。
変更内容は自動的に保存されます。ボットがチャネルから切断され、デフォルトのメッセージング応答がアクティブになります。