この記事では、ボット設定の確認と編集の方法について説明します。設定を表示および編集するには、アカウントの管理者である必要があります。
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ボットの設定を確認および編集する
管理センターで、ボットの設定を表示および編集することができます。
ボットの設定を表示および編集するには
- 管理センターで、サイドバーにある「 チャネル」をクリックし、「ボットと自動化」>「ボット」を選択します。
- 「ボットを管理」をクリックします。
- 更新するボットをクリックします。
- 「設定」タブで、以下の設定項目を入力するか、または必要に応じて編集します。
- 名前:ウィジェット上部に表示される名前。カスタマーが組織を認識しやすく、同時にボットとのコミュニケーションであることが明確に伝わるような名前を選びます。詳細については、「ボットのアバターの追加と変更」を参照してください。
- アバター:カスタムアバターは、デフォルトのアバターをあなたが作成したアバター画像に置き換えます。100KB以下のJPG、PNG、GIFをドラッグ&ドロップまたはアップロードしてください。ロゴマークやマスコットなど、組織を象徴するシンプルでわかりやすい画像がおすすめです。詳細については、「ボットのアバターの名前の変更」を参照してください。
- ブランド:このブランドに関連付けられたライブチャネルで、ボットをアクティブにすることができます。
- 制限付きの記事はタイトルとプレビューを常に表示:使用されている認証方法や匿名であるかどうかに関係なく、ヘルプセンターの制限付き記事のタイトルとプレビューをすべてのユーザーに表示するようにボットを設定します。
- チャネル接続:1つまたは複数のチャネルに公開したボットがここに表示され、管理することができます。
- 「保存」をクリックします。