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この機能はAIエージェント - Essentialの一部です。
作成したメッセージング用AIエージェントをメッセージングチャネルで表示するには、公開が必要です。必要に応じて、後でチャネルからAIエージェントを切断することができます。メッセージングチャネルにAIエージェントを追加または削除するには、管理者である必要があります。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
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AIエージェントを公開してチャネルに追加する
AIエージェントをメッセージングチャネルに公開してAIエージェントを追加することができます。AIエージェントをチャネルに公開すると、他のタイプのメッセージング応答（デフォルトのメッセージング応答や別のAIエージェント）はそのチャネルから削除され、新たに公開したAIエージェントに置き換えられます。
以下の動作が適用されます。
- AIエージェントをまだ公開していない場合は、デフォルトのメッセージング応答がアクティブになっています。
- AIエージェントを公開している場合は、最後に公開されたバージョンのAIエージェントがアクティブになります。
- （2025年2月3日以前にAIエージェントを試用または公開したお客様にのみ適用される）非未公開の回答がある場合、公開されるか修正されるまで非公開のままになります。
AIエージェントをチャネルに公開するには
- 管理センターで、サイドバーの「
AI」をクリックし、「AIエージェント」>「AIエージェント」を選択します。 - 「メッセージング用のAIエージェントの管理」をクリックします。
- 公開するAIエージェントをクリックします。
- フローに必要な変更を加えてから、右上にある「AIエージェントを公開」をクリックします。
- AIエージェントが現在チャネルに公開されていない場合は、「AIエージェントのチャネルを選択する」で1つまたは複数のチャネルを選択し、「AIエージェントを公開」をクリックします。メモ：2025年2月3日以前にAIエージェントを試用または公開したお客様の場合、このダイアログの名前は「ボットを表示する場所を選択してください」となり、ボタンは「選択したチャネルに公開」と表示されます。
- そのAIエージェントがすでにチャネルに公開されている場合は、そのチャネル内でAIエージェントが更新されます。
- AIエージェントが現在チャネルに公開されていない場合は、「AIエージェントのチャネルを選択する」で1つまたは複数のチャネルを選択し、「AIエージェントを公開」をクリックします。
AIエージェントを削除してメッセージングチャネルとの接続を解除する
別のAIエージェントを使用したい場合や、そのチャネルでAIエージェントの機能を提供する必要がなくなった場合など、メッセージングチャネルとAIエージェントとの接続を解除する必要が生じることがあります。
AIエージェントとチャネルとの接続を解除すると、そのチャネルに別のAIエージェントを接続するまでは、デフォルトのメッセージング応答に置き換えられます。AIエージェントの接続を解除する前に、そのAIエージェントに代わる別のAIエージェントを用意するか、デフォルトのメッセージング応答が正しく設定されていることを確認してください。AIエージェントとチャネルとの接続を解除するには
- 管理センターで、サイドバーの「 AI」をクリックし、「AIエージェント」>「AIエージェント」を選択します。
- 「メッセージング用のAIエージェントの管理」をクリックします。
- 接続を解除するAIエージェントをクリックします。
- 「設定」タブの「チャネル」セクションを展開し、接続を解除するチャネルの選択を解除します。
- ページ上部で「AIエージェントを公開」をクリックし、変更を確定します。
変更を保存すると、AIエージェントの接続が解除され、デフォルトのメッセージング応答がアクティブになります。
メッセージング用AIエージェントを削除する
メッセージング用AIエージェントが不要になり、今後も使用する予定がない場合は、削除することができます。AIエージェントを削除すると、接続されているチャネルはすべて、デフォルトの応答設定に戻ります。
メッセージング用AIエージェントを削除するには
- 管理センターで、サイドバーの「 AI」をクリックし、「AIエージェント」>「AIエージェント」を選択します。
- 「メッセージング用のAIエージェントの管理」をクリックします。
- 削除したいAIエージェントのオプション（
）メニューをクリックし、「削除」を選択します。AIエージェントがリストから削除されます。このアクションは元に戻せません。
3件のコメント
Andressa Megiolaro
Então, já estava desconectado aqui na parte de Gerenciar Bots, já tinha desmarcado o canal do WhatsApp mas continua funcionando o Bot dentro do WhatsApp.
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Jakub
He anotado que te gustaría desconectar un bot de un canal.
Para desconectar un bot de un canal:
Los cambios se guardan automáticamente. El bot se desconecta y la respuesta de mensajería predeterminada se activa.
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Zendesk UCAB
Buenas tardes, estoy intenteando desconectar un bot de un canal, para conectar otro bot a ese mismo canal, sin embargo no logro hacer que se desconecte.
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