免責事項:この記事は説明のみを目的として提供されています。Zendeskはサードパーティツールのサポートも保証もいたしません。オンラインでソリューションを検索するか、カスペルスキー社に連絡してサポートを依頼してください。
問題の内容
Zendeskにサインインすると、画面が真っ白になります。ページが読み込まれていません。この問題は複数のブラウザから発生します。
解決のステップ
サインインして画面が空白の場合は、ZendeskなどのWebサイトをブロックするプロキシまたはファイアウォールを使用している可能性があります。通常、KasperskyまたはNordVPNは、Zendeskの読み込みを妨げたり、404エラーを返すことがあります。
Kasperskyでこのエラーを解決するには
- Kasperskyで、左側の「Security」に移動します。
- 設定歯車アイコンをクリックします。
- 「Network settings」で、このオプションの選択を解除します。Webトラフィックにスクリプトを挿入してWebページを操作します。
さらに、ログインに成功すると、次のことが可能になります。
- ユーザープロフィールを開きます。
- 左側から「言語」を選択します。
これにより、すべての管理センターページも正しくロードできます。
詳細については、次の記事を参照してください。
- ZendeskのダウンロードはKasperskyによってブロックされています
- Zendesk Chatをロードしようとすると、空白の画面が表示されるのはなぜですか。
- ファイアウォールとZendeskを共存させるための設定
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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
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