Zendesk QAでのワークスペースのメンバーの管理

アドオン

品質保証（QA）またはワークフォースエンゲージメントマネジメント（WEM）

ファストパス：Zendesk QA >「ダッシュボード」>「ユーザー、ボット、およびワークスペース」

管理者、アカウントマネージャー、および（ワークスペース）マネージャーは、各ワークスペース内の「ユーザーページ」または「メンバーページ」を使用して、特定のワークスペースでユーザーを追加または削除できます。

チームリーダーは、各ワークスペース内の「メンバー」ページでのみユーザーを追加または削除できます。

管理者、アカウントマネージャー、および（ワークスペース）マネージャーは、ワークスペースメンバーの権限も管理できます。詳しくは「Zendesk QAでのロールと権限」を参照してください。

この記事では、以下のトピックについて説明します。

ワークスペースメンバーを追加する

ワークスペースのメンバーを追加するには

以下の手順に従ってメンバーを個別に削除するか、ワークスペースから複数のメンバーを一括で削除できます。

ワークスペースのメンバーを削除するには

複数のメンバーを一括で削除するには

以下の手順に従って個々のメンバーのワークスペースの権限を編集するか、複数のメンバーのワークスペースの権限を一括で編集できます。

メンバーのワークスペースの権限を編集するには

「品質保証」の画面右上にあるプロフィールアイコンをクリックします。
「ユーザー、ボット、ワークスペース」を選択します。
「ワークスペース」のリストで、編集したいワークスペースの名前をクリックします。
「メンバー」をクリックします。ワークスペースのユーザーのリストが表示されます。
ユーザーの「ワークスペースの権限」をクリックし、ドロップダウンメニューからこのメンバー（マネージャー、リーダー、レビュー担当者、またはエージェント）のワークスペースの権限を選択します。。

メモ：変更は自動的に適用され、このワークスペースの一部の領域へのメンバーのアクセスに影響を与える可能性があります。詳しくは「ワークスペースのロールと権限」を参照してください。

複数のユーザーのワークスペースの権限を一括で編集するには