| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2025年8月22日 | 2025年9月15日 | 2025年10月24日 |
すべてのZendesk製品間のシームレスなエクスペリエンスとインテグレーションに向けたもう1つのステップとして、Zendesk QAのユーザーおよびライセンス管理はZendesk管理センターに移行します。
さらに、まだKlausから移行されていない最後のカスタマーグループをZendesk QAの完全なエクスペリエンスに移行します。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
すべてのZendesk製品、特にワークフォースエンゲージメントマネジメント（WEM）ポートフォリオのインテグレーションをさらに合理化するために、Zendesk QAのユーザーおよびチームの管理をZendesk管理センターに移行します。
さらに、Klausアプリのリンク（kibbles.klausapp.com）を使用して引き続きZendesk QAにアクセスしている最後のカスタマーグループは、Zendesk製品トレイからZendesk QAにアクセスできるようになります。自社のZendeskサブドメイン（例：yourcompany.zendesk.com）を使用してサービス品質を監視および管理することで、他のZendesk製品からQAに簡単に切り替えることができます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
今回の更新により、Klaus QAソリューションがZendeskの製品ポートフォリオにシームレスに統合され、AIを利用したネイティブQA体験が提供されます。これは、すべてのZendeskの製品間、特にワークフォースエンゲージメントマネジメント（WEM）ポートフォリオのシームレスな体験とインテグレーションを提供するというZendeskの取り組みの一環です。
必要な作業
リストされた変更は、すべてのカスタマーに継続的にロールアウトされます。現在Zendeskアカウントを持っていないユーザーは、新しいアカウント作成メールを受け取り、パスワードをリセットする必要があります。この変更が行われる際、すべてのアカウント管理者とオーナーに通知が届きます。
Zendesk管理センターでのチームメンバーのロールと製品へのアクセスの設定について詳しくは、「チームメンバーの製品ロールとアクセスについて」を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。