Zendesk Suite 평가판 평가하기

여기 나열된 가이드들은 Zendesk 평가판 계정을 설정하는 방법을 보여주며, 적합한 기능을 찾기 위해 Zendesk 기능을 평가하는 데 도움을 주며, 어디에서 자세한 정보를 찾을 수 있는지 안내해 줍니다.

아직 평가판 계정이 없는 경우에는 평가판을 시작하세요. Zendesk Suite 평가판을 이미 사용해 보았고 솔루션을 계획하고 시작할 준비가 되었다면 Zendesk Suite에 오신 것을 환영합니다 문서를 참조하세요. 

통합 티켓 관리 및 상담원 워크스페이스

티켓을 관리할 상담원 추가
상담원을 위한 그룹 만들기
티켓을 보기로 정리
일반적인 문제에 대한 매크로 만들기
반복적인 작업 자동화

Support 평가

헬프 센터 및 지식창고

헬프 센터 사용 설정
문서 액세스 구성
문서 만들기 및 게시
헬프 센터 브랜드화
Web Widget 사용 설정

Guide 평가

실시간 채팅 및 메시징

채팅 시뮬레이션
Chat 팀 구축
채팅 위젯 구성
워크플로우에 트리거 사용
바로 가기를 만들어 시간 절약

Chat 평가

음성 및 통화 관리

전화 걸고 받기
마무리 시간 구성
통화 녹음 구성
전화 돌리기
문자 메시징 사용해 보기

Talk 평가

리포팅 및 분석 기능

Explore 활성화
기본 제공 보고서 보기
자체 보고서 만들기
대시보드 만들기
작업 공유

Explore 평가

더 많은 기능!

AI 기반 자동 답변 이용
API를 사용하여 기능 확장
앱을 빌드하거나 구매하여 Suite 확장
샌드박스 환경에서 업데이트 테스트

버전 비교

 도움이 필요하면 Zendesk에 문의하세요.