Zendesk Suite는 사용하기 쉽고 비즈니스와 함께 확장하는 완벽한 고객 서비스 솔루션을 제공합니다. 비즈니스 요구 사항에 최적화된 솔루션을 배우고, 계획하고, 시작하는 데 필요한 주요 리소스를 모두 담고 있습니다.
시작 준비하기
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시작할 준비가 되었나요? Zendesk Suite에 무엇이 포함되어 있는지, 각 부분이 어떻게 연관되어 있는지, 어디서부터 시작해야 하는지 알아보세요. 그런 다음 시작 가이드와 체크리스트를 사용하여 시작하고 실행하세요. 고객에게 지원 채널을 배포하는 데 대해 자세히 알아보세요. |
상담사 워크스페이스 알아보기
상담사 워크스페이스를 사용하면 통합 티켓 관리 시스템에서 나가지 않고도 음성, 채팅 및 티켓 등 모든 채널에서 원활하게 작업할 수 있습니다. 이로써 상담사들이 더 쉽게 고객 상호작용을 한 곳에서 관리하고 유지할 수 있습니다.
지원 요청 정리하기
업계를 선도하는 Zendesk의 통합 티켓 관리 시스템은 고객 지원의 기반입니다. 요청을 추적하고 우선 순위를 지정하고 해결하는 데 도움이 되며 모든 Zendesk 기능과 원활하게 작동합니다.
어디서든 메시지 받기
Zendesk Suite는 이메일, 음성, 텍스트, 실시간 채팅 등 원하는 방식으로 고객과 소통하는 도구를 제공합니다. 고객의 어떤 방식을 원하든 소통할 수 있습니다.
고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 지원
헬프 센터를 만들어 고객이 스스로 질문에 대한 답을 찾는 데 사용할 수 있는 스마트 지식창고를 제공하세요.
리포팅 및 애널리틱스로 데이터 심층 분석
리포팅 및 애널리틱스로 고객 경험을 측정하고 개선하세요. 이미 만들어진 대시보드에서 비즈니스 개요를 제공합니다. 그런 다음 일부 실시간 데이터로 직접 보고서를 만들고 공유할 수 있습니다.
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그래도 더 궁금한 점이 있으시면 연락 주세요. 성심껏 도와드리겠습니다.