이 문서에는 제품 설명서, 개발자 리소스, 커뮤니티 토론 등 Zendesk AI 상담사를 설정하고 사용하기 위한 리소스가 포함되어 있습니다.
제품 문서
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AI 상담사 - 에센셜
- 고객 문제를 자동으로 해결하기 위한 AI 상담사 만들기
- AI 상담사의 설정 보기 및 구성하기
- 고객을 위해 AI 상담사를 게시하기 전에 테스트하기
- 고객이 이용할 수 있도록 AI 상담사 게시하기
- 메시징을 위한 AI 상담사의 표준 응답 구성하기
- AI 상담사의 이름 및 아바타 구성하기
- AI 상담사의 페르소나를 구성하여 AI 생성 응답에 성격 추가하기
- AI 상담사의 언어 및 번역 지원 관리하기
- AI 상담사의 브랜드 및 채널 구성하기
- AI 상담사 응답에서 제한된 헬프 센터 콘텐츠 사용하기
- AI 상담사 대화 내용 검토하기
- 인사이트 대시보드로 AI 상담사 성과 모니터링하기
- 소셜 메시징 채널에서 AI 상담사 기능의 차이점
- Slack 다이렉트 메시지 채널에서 AI 상담사 사용하기
- 참고자료: 이메일 채널의 AI 상담사를 위해 만든 기본 티켓 트리거 및 자동화