다음 문서를 통해 Zendesk Support에서 소셜 메시징 채널을 설정하고 사용하는 방법을 알아보세요.
계정에서 어떤 상담원 인터페이스를 사용하는지에 따라 다른 리소스를 사용합니다.
Zendesk 상담원 워크스페이스의 소셜 메시징 리소스
계정에서 Zendesk 상담원 워크스페이스를 사용하는 경우에는 다음 리소스를 참조하여 소셜 메시징 채널을 설정하고 사용하세요.
소셜 메시징 채널 설정하기
- 소셜 메시징 시작하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스의 소셜 메시징 채널에 대한 정보
- Zendesk 상담원 워크스페이스에 Facebook Messenger 채널 추가하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에 트위터 쪽지 채널 추가하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에 WhatsApp 채널 추가하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에 LINE 채널 추가하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에 WeChat 채널 추가하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에 Sunshine Conversations 채널 추가하기
- 소셜 메시지에 자동 응답 보내기
- Zendesk 메시징 티켓 및 알림 라우팅
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 소셜 메시징 리포팅
- 소셜 메시징 채널을 Zendesk 상담원 워크스페이스로 마이그레이션하기(Facebook Messenger, 트위터 DM)
- 소셜 메시징 채널(WhatsApp, LINE)을 Zendesk 상담원 워크스페이스로 마이그레이션하기
- 이메일에 소셜 미디어 버튼 추가하기
- 메시지 보내기 버튼을 사용하여 사용자들을 WhatsApp 또는 Facebook Messenger 채널로 안내하기
- 소셜 채널을 웹 위젯에 연결하기
소셜 메시징 채널 사용하기
Support 기본 상담원 인터페이스용 소셜 메시징 리소스
Support 기본 인터페이스를 사용하는 경우에는 다음 리소스를 참조하여 소셜 메시징 채널을 설정하고 사용하세요.
소셜 메시징 채널 설정하기
- 소셜 메시징 설치 및 설정하기
- Zendesk Support용 WhatsApp 연동 서비스 설치 및 구성하기
- LINE 채널 설정하기
- 소셜 메시지에 자동 응답 보내기
- Zendesk 메시징 티켓 및 알림 라우팅
- Facebook 채널 설정하기
- 트위터 채널 설정하기
- 소셜 메시징으로 리포팅하기
소셜 메시징 채널 사용하기
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