평가판을 평가하려면 온보딩 마법사를 통해 시작하는 것이 좋습니다. Zendesk 평가판 작업 소개를 참조하세요.
그런 다음 이 가이드를 사용하여 평가를 계속하면서 Zendesk Suite 채널 및 기능에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 아직 평가판 계정이 없는 경우에는 평가판을 시작하세요.
평가를 마치고 구매할 준비가 되었으면 Zendesk Suite에 오신 것을 환영합니다 섹션을 참조하세요.
통합 티켓 관리 지원

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티켓을 관리할 상담사 추가
상담사를 위한 그룹 만들기
티켓을 보기로 정리
일반적인 문제에 대한 매크로 만들기
반복적인 작업 자동화
Support 평가
헬프 센터용 가이드

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문서 액세스 구성
문서 만들기 및 게시
웹 위젯 사용 설정
헬프 센터 브랜드화
웹 위젯 사용 설정
Guide 평가
메시징용 Chat

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메시징 채널 만들기
채널 모양 및 동작 구성
봇 추가
소셜 채널 연결
메시징 요청 라우팅
메시징 평가
음성용 Talk

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전화 걸고 받기
마무리 시간 구성
통화 녹음 구성
전화 돌리기
문자 메시징 사용해 보기
Talk 평가
리포팅 및 애널리틱스을 위한 Explore

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Explore 활성화
기본 제공 보고서 보기
자체 보고서 만들기
대시보드 만들기
작업 공유
Explore 평가
그 외 더 많은 기능

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AI 기반 자동 답변 이용
앱으로 솔루션 확장
사용자 지정 데이터를 Sunshine과 연동
API로 솔루션 사용자 지정
Salesforce 등의 기타 앱과 데이터 공유
자세히 알아보기
도움이 필요하면 Zendesk에 문의하세요.
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