Zendesk Suite 평가판 평가하기

평가판을 평가하려면 온보딩 마법사를 통해 시작하는 것이 좋습니다. Zendesk 평가판 작업 소개를 참조하세요.

그런 다음 이 가이드를 사용하여 평가를 계속하면서 Zendesk Suite 채널 및 기능에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 아직 평가판 계정이 없는 경우에는 평가판을 시작하세요. 

평가를 마치고 구매할 준비가 되었으면 Zendesk Suite에 오신 것을 환영합니다 섹션을 참조하세요. 

통합 티켓 관리 지원

티켓을 관리할 상담사 추가
상담사를 위한 그룹 만들기
티켓을 보기로 정리
일반적인 문제에 대한 매크로 만들기
반복적인 작업 자동화

Support 평가

헬프 센터용 가이드

문서 액세스 구성
문서 만들기 및 게시
웹 위젯 사용 설정
헬프 센터 브랜드화
웹 위젯 사용 설정

Guide 평가

메시징용 Chat

메시징 채널 만들기
채널 모양 및 동작 구성
봇 추가
소셜 채널 연결
메시징 요청 라우팅

메시징 평가

음성용 Talk

전화 걸고 받기
마무리 시간 구성
통화 녹음 구성
전화 돌리기
문자 메시징 사용해 보기

Talk 평가

리포팅 및 애널리틱스을 위한 Explore

Explore 활성화
기본 제공 보고서 보기
자체 보고서 만들기
대시보드 만들기
작업 공유

Explore 평가

그 외 더 많은 기능

AI 기반 자동 답변 이용
앱으로 솔루션 확장
사용자 지정 데이터를 Sunshine과 연동
API로 솔루션 사용자 지정
Salesforce 등의 기타 앱과 데이터 공유

자세히 알아보기

 도움이 필요하면 Zendesk에 문의하세요.