Zendesk 상담사 워크스페이스로 업그레이드하기 위한 리소스

상담사 워크스페이스로 옮기기

통합 상담사 워크스페이스로 옮긴 후 고객 요청을 18% 더 빨리 해결하고 있는 기업들의 대열에 합류하세요. 원활한 업그레이드에 도움이 되고자 가장 유용한 리소스를 모아두었습니다.

상담사 워크스페이스의 작동 방식에 익숙해지세요. 상담사 효율성을 개선하고 훌륭한 고객 경험을 제공하는 방법을 직접 확인해 보세요.

상담사 워크스페이스로 옮길 경우 일상 업무에 어떤 영향을 미치는지 팀에서 알아야 합니다. 상담사 워크스페이스에 대한 교육을 완료하여 모두가 워크스페이스에 익숙해지도록 하세요.

Zendesk에 변경 작업을 하기 위한 안전한 환경인 Premium 샌드박스(Enterprise 플랜에서 사용 가능)에서 상담사 워크스페이스를 테스트하세요. 이제 본격적으로 시작하면 됩니다.

메시징 채널을 연결하고 이메일, 웹, 모바일, 소셜 채널을 통해 풍부한 기능의 대화 환경을 제공하여 고객이 어디에 있든 고객을 만나세요.