상담원 워크스페이스로 옮기기
통합 상담원 워크스페이스로 옮긴 후 고객 요청을 35% 더 빨리 해결하고 있는 기업들의 대열에 합류하세요. 원활한 업그레이드에 도움이 되고자 가장 유용한 리소스를 모아두었습니다.
업그레이드 준비
|
|
워크스페이스의 작동 방식에 익숙해지세요. 상담원 효율성을 개선하고 훌륭한 고객 경험을 제공하는 방법을 직접 확인해 보세요. |
미리 상담원 교육
|
워크스페이스는 고객이 원하는 채널을 중심으로 상담원이 효율적으로 고객을 지원하는 데 필요한 모든 것이 있는 통합 영역입니다. 팀과 다음과 같은 교육을 공유하여 업그레이드하기 전에 워크스페이스에 익숙해지도록 하세요. |
|
업그레이드 시작
|
|
팀과 함께 새롭고 개선된 워크스페이스에 익숙해졌으면 본격적으로 업그레이드를 시작하면 됩니다. |
메시징을 사용한 대화 환경
|
메시징 채널을 연결하고 이메일, 웹, 모바일, 소셜 채널을 통해 풍부한 기능의 대화 환경을 제공하여 고객이 어디에 있든 고객을 만나세요. |
|
도움을 받을 수 있는 다양한 방법
|
 고객 지원팀에 문의 |
|
0 댓글
댓글을 남기려면 로그인하세요.