Zendesk Support의 어디에서 마크다운과 HTML을 사용할 수 있나요?

질문

Zendesk Support의 어디에서 마크다운과 HTML을 사용할 수 있나요?

답변

아래 나열된 장소에서 마크다운을 사용할 수 있습니다.

• 상담사 서명
• 글로벌 상담사 서명
• 멀티브랜드 상담사 서명

서식 있는 콘텐츠가 사용 중지된 경우에는 아래 나열된 장소에서 마크다운을 사용할 수도 있습니다.

• 매크로
• 댓글

다음과 같은 장소에서 HTML을 사용할 수 있습니다.

• 트리거: 일부 트리거에서는 HTML을 압축해야 할 수도 있습니다. Text Fixer와 같은 압축 도구를 사용하세요.
• 자동화
• 동적 콘텐츠
  
  참고: 트리거, 자동화 또는 매크로에서 동적 콘텐츠를 사용할 때에는 HTML이 지원되지 않습니다.
• 이메일 기본서식
• 참조 이메일 기본서식
• 환영 이메일
• 확인 이메일

팁: 콘텐츠를 고객에게 보낼 때 추가 공백이나 공간이 있으면 HTML을 줄이거나 모두 한 줄로 작성하세요.