API를 통해 받는 데이터와 Explore 보고서 및 대시보드의 결과 사이에 차이가 있는 이유는 무엇인가요?

질문

API와 Explore를 사용하여 보는 데이터 사이에 차이가 있는 이유는 무엇인가요?

답변

다음과 같은 이유로 API와 Explore를 통해 얻은 결과에 차이가 날 수 있습니다.

• 계산이 다를 수 있습니다. API 엔드포인트와 Explore 메트릭은 항상 같은 방식으로 결과를 계산하지 않습니다. 
  • API는 API 엔드포인트 설명을 참조하세요. 예를 들어count개의 티켓은 GET api/v2/tickets/count엔드포인트는 대략적인 티켓 수를 제공합니다.
  • Explore 메트릭의 경우메트릭 및 속성문서에서 메트릭의 수식 계산을 확인하세요.
• 데이터가 다르게 처리될 수 있습니다. API 엔드포인트는 소스를 변경하지 않고 소스에서 데이터를 가져오고, Explore는 데이터를 사전 처리하여 처리하여 강력한 대시보드와 보고서를 제공합니다.
• 데이터 새로 고침 시간은 다를 수 있습니다. API 호출은 API 엔드포인트가 호출될 때 정확한 결과를 수집하는 반면 Explore에는 다양한새로 고침 빈도가 있습니다. Explore와 API 로드 사이에 차이가 있을 수 있습니다. 

위의 이유를 확인한 후에도 API 호출과 Explore 결과 사이에 상당한 차이가 여전히 발견되면Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. 

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

• 리포팅 및 애널리틱스를 위한 Zendesk Explore 시작하기
• Zendesk API에 대한 관리자 가이드

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.