Zendesk 헬프 센터(support.zendesk.com)의 많은 사용자로부터 Zendesk를 이용한 구성, 사용, 문제 해결, 리포팅을 안내하는 다양한 동영상 콘텐츠에 간편하게 액세스하고 싶다는 의견을 들었습니다.
이러한 조치가 의미하는 바가 무엇인가요?
12월 4일부터 헬프 센터 검색 결과에 포함된 동영상을 볼 수 있으며, Zendesk 동영상 라이브러리 내에서만 동영상을 찾아보고 검색할 수 있습니다.
검색할 때 동영상을 선택하여 검색 결과에 동영상이 포함되도록 범위를 지정합니다. 동영상은 기본적으로 기사와 커뮤니티 토론 간 검색 결과에 포함된다는 점에 유의하세요.
홈 페이지나 지식창고 탐색 바에서 동영상 카테고리를 클릭하여 동영상 라이브러리를 찾을 수도 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
동영상을 통해 알아보려면 검색 결과에서 동영상 라이브러리나 개별 동영상을 확인해 보세요. 이 커뮤니티 토론에서 여러분의 Zendesk 동영상 서비스에 대한 의견을 알려 주세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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