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추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM)
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관리자, 계정 관리자 및 (워크스페이스) 매니저는 각 워크스페이스 내에서 사용자 페이지나 구성원 페이지를 사용하여 특정 워크스페이스에서 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

팀 리더는 각 워크스페이스 내에서 구성원 페이지를 사용해서만 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

관리자, 계정 관리자, (워크스페이스) 매니저는 워크스페이스 구성원 권한을 관리할 수도 있습니다. Zendesk QA에서 역할 및 권한 이해하기를 참조하세요.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

  • 워크스페이스 구성원 추가하기
  • 워크스페이스 구성원 제거하기
  • 구성원의 워크스페이스 권한 편집하기

관련 문서:

  • Zendesk QA에서 워크스페이스 만들기
  • 워크스페이스 일반 설정 관리하기

워크스페이스 구성원 추가하기

워크스페이스 구성원을 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 품질 보증에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
  2. 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
  3. 워크스페이스 아래에서 편집하려는 워크스페이스의 이름을 클릭합니다.
  4. 구성원을 클릭합니다. 워크스페이스 사용자 목록이 표시됩니다.
  5. 구성원 추가를 클릭합니다.
  6. 이 워크스페이스에 추가할 사용자를 선택합니다.

  7. 구성원 추가를 다시 클릭합니다.

워크스페이스 구성원 제거하기

아래 안내에 따라 개별적으로 구성원을 제거하거나 워크스페이스에서 여러 구성원을 일괄적으로 제거할 수 있습니다.

워크스페이스 구성원을 제거하려면 다음과 같이 하세요.
  1. 품질 보증에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
  2. 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
  3. 워크스페이스 아래에서 편집하려는 워크스페이스의 이름을 클릭합니다.
  4. 구성원을 클릭합니다. 워크스페이스 사용자 목록이 표시됩니다.
  5. 제거하려는 구성원 옆의 X에 커서를 갖다 대고 클릭합니다.

  6. 구성원 제거를 클릭합니다.

여러 구성원을 일괄적으로 제거하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 품질 보증에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
  2. 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
  3. 워크스페이스 아래에서 편집하려는 워크스페이스의 이름을 클릭합니다.
  4. 구성원을 클릭합니다. 워크스페이스 사용자 목록이 표시됩니다.
  5. 제거하려는 워크스페이스 구성원을 선택합니다.

    목록 맨 아래에 도구 모음이 나타납니다. 구성원 제거를 클릭합니다.

  6. 구성원 제거를 다시 클릭합니다.

구성원의 워크스페이스 권한 편집하기

아래 안내에 따라 단일 구성원의 워크스페이스 권한을 편집하거나 여러 구성원의 워크스페이스 권한을 일괄적으로 편집할 수 있습니다.

구성원의 워크스페이스 권한을 편집하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 품질 보증에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
  2. 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
  3. 워크스페이스 아래에서 편집하려는 워크스페이스의 이름을 클릭합니다.
  4. 구성원을 클릭합니다. 워크스페이스 사용자 목록이 표시됩니다.
  5. 사용자의 워크스페이스 권한을 클릭하고 드롭다운 메뉴를 사용하여 이 구성원에 대한 워크스페이스 권한을 매니저, 리드, 검토자 또는 상담사 중에서 선택합니다.

    참고: 변경 내용이 자동으로 적용되어 이 워크스페이스의 특정 부분에 대한 구성원의 액세스에 영향을 미칠 수 있습니다. 워크스페이스 역할 및 권한에 대해 자세히 알아보세요.

여러 사용자의 워크스페이스 권한을 일괄적으로 편집하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 품질 보증에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
  2. 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
  3. 워크스페이스 아래에서 편집하려는 워크스페이스의 이름을 클릭합니다.
  4. 구성원을 클릭합니다. 워크스페이스 사용자 목록이 표시됩니다.
  5. 워크스페이스 권한을 변경할 구성원을 선택합니다.

    목록 맨 아래에 도구 모음이 나타납니다. 권한 편집을 클릭합니다.

  6. 사용자에 대한 워크스페이스 권한을 매니저, 리드, 검토자 또는 상담사 중에서 선택합니다.
  7. 변경 내용 저장을 클릭합니다.
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