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관리자, 계정 관리자 및 (워크스페이스) 매니저는 각 워크스페이스 내에서 사용자 페이지나 구성원 페이지를 사용하여 특정 워크스페이스에서 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다.
팀 리더는 각 워크스페이스 내에서 구성원 페이지를 사용해서만 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다.
관리자, 계정 관리자, (워크스페이스) 매니저는 워크스페이스 구성원 권한을 관리할 수도 있습니다. Zendesk QA에서 역할 및 권한 이해하기를 참조하세요.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
관련 문서:
워크스페이스 구성원 추가하기
워크스페이스 구성원을 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- 품질 보증에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
- 워크스페이스 아래에서 편집하려는 워크스페이스의 이름을 클릭합니다.
- 구성원을 클릭합니다. 워크스페이스 사용자 목록이 표시됩니다.
- 구성원 추가를 클릭합니다.
- 이 워크스페이스에 추가할 사용자를 선택합니다.
- 구성원 추가를 다시 클릭합니다.
워크스페이스 구성원 제거하기
아래 안내에 따라 개별적으로 구성원을 제거하거나 워크스페이스에서 여러 구성원을 일괄적으로 제거할 수 있습니다.
워크스페이스 구성원을 제거하려면 다음과 같이 하세요.
- 품질 보증에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
- 워크스페이스 아래에서 편집하려는 워크스페이스의 이름을 클릭합니다.
- 구성원을 클릭합니다. 워크스페이스 사용자 목록이 표시됩니다.
- 제거하려는 구성원 옆의 X에 커서를 갖다 대고 클릭합니다.
- 구성원 제거를 클릭합니다.
여러 구성원을 일괄적으로 제거하려면 다음과 같이 하세요.
- 품질 보증에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
- 워크스페이스 아래에서 편집하려는 워크스페이스의 이름을 클릭합니다.
- 구성원을 클릭합니다. 워크스페이스 사용자 목록이 표시됩니다.
- 제거하려는 워크스페이스 구성원을 선택합니다.
목록 맨 아래에 도구 모음이 나타납니다. 구성원 제거를 클릭합니다.
- 구성원 제거를 다시 클릭합니다.
구성원의 워크스페이스 권한 편집하기
아래 안내에 따라 단일 구성원의 워크스페이스 권한을 편집하거나 여러 구성원의 워크스페이스 권한을 일괄적으로 편집할 수 있습니다.
구성원의 워크스페이스 권한을 편집하려면 다음과 같이 하세요.
- 품질 보증에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
- 워크스페이스 아래에서 편집하려는 워크스페이스의 이름을 클릭합니다.
- 구성원을 클릭합니다. 워크스페이스 사용자 목록이 표시됩니다.
- 사용자의 워크스페이스 권한을 클릭하고 드롭다운 메뉴를 사용하여 이 구성원에 대한 워크스페이스 권한을 매니저, 리드, 검토자 또는 상담사 중에서 선택합니다.
참고: 변경 내용이 자동으로 적용되어 이 워크스페이스의 특정 부분에 대한 구성원의 액세스에 영향을 미칠 수 있습니다. 워크스페이스 역할 및 권한에 대해 자세히 알아보세요.
여러 사용자의 워크스페이스 권한을 일괄적으로 편집하려면 다음과 같이 하세요.