웹 위젯 관련 도움말

웹 위젯(클래식), 위젯의 구성 요소 변경 방법, 일반적인 문제 해결 방법 등에 대한 질문입니다.


내 계정과 웹사이트에 어떤 Zendesk 위젯을 사용할 수 있나요?

질문 내 계정에서 Chat 위젯 또는 웹 위젯을 사용하나요? Chat 위젯과 웹 위젯의 차이점은 무엇인가요? 답변 계정에 사용하는 Zendesk 위젯은 제품, 플랜 수준 및 연령 등 플랜의 몇 가지 측면에 따라...

2024년 8월 20일에 편집됨

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위젯에서 ‘ Ai 에 의해 생성됨’ 메시지를 제거할 수 있나요?

질문 위젯에서 “ Ai 에 의해 생성됨” 메시지를 제거할 수 있나요? 답변 아니요, 위젯에서 “ Ai 에 의해 생성됨” 메시지를 제거할 수 없습니다. Zendesk는 OpenAI를 사용하며OpenAI 사용 정...

2024년 9월 17일에 편집됨

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Sunshine Conversations란 무엇이고 어떻게 작동하나요?

질문 Sunshine Conversations란 무엇이고 어떻게 작동하나요? 답변 Sunshine Conversations를 사용하여 고객이 메시지를 보내고 Zendesk에 캡처할 수 있습니다. 상호작용을 사...

2025년 4월 17일에 편집됨

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Web Widget(클래식)에 설명 필드가 없습니다.

문제 증상 Web Widget(클래식)에설명필드가 없는 것으로 나타났습니다. 제목필드만 나타납니다. 설명이 부족해서 제목이 너무 길어졌습니다. 해결 단계 설명필드를 추가할 수 있지만 사용자 지정 코드가 필요합니...

2023년 11월 28일에 편집됨

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웹 위젯(클래식)에 전화번호를 추가할 수 없습니다.

문제 증상 전화번호가 여러 개 있는데 웹 위젯(클래식)에서 Talk를 구성할 때 추가하려는번호가 표시할 전화번호아래에 있습니다. 해결 단계 그룹 라우팅을 선택하면 Talk가 이 그룹의 대화 가능 상담원들에게 콜...

2025년 4월 17일에 편집됨

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웹 위젯(클래식) 이 헬프 센터 에 나타나지 않는 이유는 무엇인가요?

질문 헬프 센터 에 추가설정을 사용 설정했는데도 웹 위젯(클래식) 이 헬프 센터 에 나타나지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 헬프 센터 에 추가설정을 사용하여 헬프 센터 에서 웹 위젯(클래식) 활성화할 때에는 S...

2025년 4월 15일에 편집됨

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웹 위젯(클래식)의 색을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 웹 위젯(클래식)의 색을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 관리 센터로 가서 채널 > 클래식 > 웹 위젯 페이지로 이동합니다. 스타일 탭에서 기본 색 설정을 사용하여 웹 위젯(클래식) 구성 요...

2025년 4월 17일에 편집됨

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Web Widget(클래식)에 사용자 지정 티켓 필드를 추가할 수 있는 선택 사항이 없는 이유는 무엇인가요?

질문 Web Widget(클래식)에 사용자 지정 티켓 필드를 추가할 수 있는 선택 사항이 없는 이유는 무엇인가요? 답변 먼저 사용자 지정 티켓 필드를 만들어야 Web Widget(클래식)에 추가할 수 있습니다....

2025년 4월 17일에 편집됨

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웹사이트의 위젯에서 언어를 변경하거나 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 웹 위젯(클래식)의 언어를 수동으로 설정하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 위젯 언어는 고객 브라우저에 따라 기본적으로 자동 설정됩니다. 대신 수동으로 위젯의 언어를 설정하려면 계정에서 사용 중인 위젯에 대...

2024년 2월 06일에 편집됨

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웹 위젯(클래식) 에서 z-색인 사용하기

개요 Zendesk 웹 위젯(클래식) 많은 설정 및 사용자 지정 옵션과 함께 제공됩니다. 웹 페이지의 다른 콘텐츠와 관련하여 웹 위젯(클래식) 의 스택 순서를 지정해야 하는 경우가 있습니다. 을(를) 설정하면 ...

2025년 4월 15일에 편집됨

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Web Widget(클래식) 성능 관련 FAQ

최고의 임베드된 고객 지원 환경을 제공할 수 있도록 Web Widget(클래식)의 성능을 최적화하는 방법을 지속해서 찾고 있습니다. 목표는 웹사이트에 미치는 영향을 최소화하면서 성능을 최적화하는 방법을 찾는 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Web Widget(클래식) API 워크플로우를 결합하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 JavaScript API를 사용하여 Web Widget(클래식)의 기본 동작을 수정하고 싶습니다. 헬프 센터를 살펴보다가 여러 가지 다른 구현 방식을 찾았습니다. 이러한 서로 다른 Web Widget(클...

2023년 1월 12일에 편집됨

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웹 위젯(클래식) 이 헬프 센터 외부의 페이지에 나타나지 않는 이유는 무엇인가요?

질문 내 웹 위젯(클래식) 이 헬프 센터 이외의 다른 페이지에 표시되지 않습니다. 이는 웹 위젯(클래식) 설정에서헬프 센터및상황별 도움말옵션을 선택한 경우에만 발생합니다. 답변 고지 사항: 이 문서에서는 웹...

2025년 4월 15일에 편집됨

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Zendesk 위젯으로 인해 웹사이트 속도와 로드 시간이 느려집니다.

문제 증상 Zendesk 웹 위젯(클래식) 코드를 추가한 후 웹사이트의 페이지 속도와 로드 시간이 느려졌습니다. 해결 단계 웹사이트에서 위젯이 작동하는 방식과 로드 시간 문제를 개선하기 위해 수행할 수 있는 작...

2025년 4월 17일에 편집됨

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클릭 시 웹 위젯(클래식)을 표시하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 클릭 시 웹 위젯(클래식)을 표시하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 웹 위젯(클래식)용 웹 위젯(클래식) Javascript API를 사용하여 클릭 시 숨기거나 표시할 수 있습니다. 관리 센터로 가서 웹...

2025년 4월 17일에 편집됨

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웹 위젯(클래식)이 언제 페이지에 표시되는지 결정할 수 있나요?

질문 웹 위젯(클래식)이 언제 페이지에 표시되는지 결정할 수 있나요? 답변 zIndex설정을 사용하여 웹 위젯(클래식)이 표시되는 방식을 사이트의 같은 위치에 나타나는 다른 요소와 비교할 수 있습니다. 자세...

2023년 1월 12일에 편집됨

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고객에게 올바른 기능과 문의 옵션을 제공하도록 위젯을 사용자 지정하려면 어떻게 해야 하나요?

이 문서에서는 선호하는 고객 경험을 제공하기 위해웹 위젯(클래식)설정을 구성하는 방법에 대해 설명합니다. 각 섹션에는 고객이 어떻게 지원을 받기를 원하는지에 따라 설정하거나 해제할 수 있는 토글이 나열되어 있습...

2025년 4월 15일에 편집됨

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위젯에서 사용자 문의 양식을 미리 채우려면 어떻게 해야 하나요?

질문 고객이 내 웹사이트에서 로그인할 때 위젯이 사용자의 이름과 이메일 주소를 식별하여 연락처 양식에 미리 입력할 수 있도록 하고 싶습니다. 위젯에서 대화를 시작할 때 사용자의 이름과 이메일 주소를 자동으로 인...

2024년 3월 05일에 편집됨

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웹 위젯(클래식) 표시하고 사용자 지정하기 위한 옵션에는 어떤 것이 있나요?

질문 웹 위젯(클래식) 사용자 지정하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 위젯을 한 단계 더 업그레이드하려면 아래 리소스를 확인하세요. 이러한 문서에 설명된 일부 기능은 모든 사람이 사용할 수 있는 반면, 다른 기...

2025년 3월 25일에 편집됨

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웹사이트의 위젯 버튼에서 텍스트를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 고객이 웹사이트를 처음 방문할 때 Web Widget(클래식) 버튼에 표시되는 텍스트를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 팁: 사용 중인 위젯을 확인하려면 내 Zendesk 계정에 어떤 위젯을 사용...

2025년 3월 25일에 편집됨

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웹사이트에서 웹 위젯, 웹 위젯(클래식) 또는 Chat 위젯의 위치를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 웹사이트에서 웹 위젯, 웹 위젯(클래식) 또는 Chat 위젯이 나타나는 곳으로 이동하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 팁: 계정에 어떤 유형의 위젯이 있는지 확인하려면 내 Zendesk 계정과 웹사이트...

2025년 4월 15일에 편집됨

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Chat 웹 위젯(클래식)의 모양과 크기를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 웹사이트에 표시될 때 웹 위젯(클래식)의 모양과 크기를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 현재로서는 Web Widget(클래식)의 모양이나 크기를 사용자 지정할 수 없습니다. 모바일 사용자를 위한 위...

2024년 1월 16일에 편집됨

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웹 위젯(클래식)의 디자인을 맞춤화하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 웹 위젯(클래식)의 색, 위치, 크기, 모양, 텍스트, 기능 등을 맞춤화하려면 어떻게 해야 하나요? 브랜드 및 니즈에 부합하는 웹 위젯(클래식)을 고객에게 보여 주고 싶습니다. 답변 다양한 방법으로 웹 위...

2025년 3월 26일에 편집됨

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웹 위젯 채팅 전 양식 의 부서 드롭다운을 자동으로 번역하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 채팅 전 양식 활성화되었으므로 위젯의 나머지 부분처럼 부서 및 드롭다운 값을 자동으로 번역하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 위젯의 옵션을 번역하려면채팅 전 양식API를 사용하는 채팅 전 양식 의 사용자 지...

2025년 4월 15일에 편집됨

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